Дата публикации: 23 марта 2026 г.
Своевременная передача показаний счетчика — залог корректных начислений и отсутствия переплат за природный газ.
В данной инструкции подробно описано‚ как передавать показания через личный кабинет Горгаз (ЛКА «Мой ГАЗ»)‚
а также приведены альтернативные способы и контакты службы поддержки.
Первый вход в личный кабинет и добавление лицевого счета
- При первом входе окно «Добавление лицевого счета» открывается автоматически.
- Если окно не появилось‚ перейдите в раздел «Настройки» → «Добавить лицевой счет».
- Для привязки счета понадобится:
- 10-значный номер лицевого счета (указан в квитанции);
- Фамилия‚ имя‚ отчество в точности как в договоре;
- Последние 4 цифры серии и номера паспорта или СНИЛС.
Пошаговая инструкция: передача показаний онлайн
- Авторизуйтесь
- Сайт ЛКА: my.gazprom-mrg.ru
- Мобильное приложение: «Мой ГАЗ» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
- Выберите лицевой счет из списка доступных объектов.
- Нажмите кнопку «Передать показания»;
- Введите текущие показания счетчика (целые кубометры‚ без дробной части).
- Подтвердите отправку:
- Система отобразит сообщение «Показания приняты»;
- Дата и время фиксируются в разделе «История передачи».
Дедлайны и ограничения
| Период приёма | Последнее число месяца | С 25-го по 3-е |
|---|---|---|
| Доступность сервиса | Круглосуточно | Возможны технические окна 02:00-04:00 МСК |
| Минимальный интервал между передачами | Не чаще 1 раза в сутки | |
Важно: показания‚ введённые после 23:59 последнего числа месяца‚
автоматически попадают в расчёты за следующий месяц.
Альтернативные способы передачи показаний
- СМС
- Отправьте текст
1#НомерСчета#Показанияна номер +7 -00 300-00-30.
- Отправьте текст
- Голосовое меню IVR
- Позвоните по 8-800-700-8-911 (бесплатно по РФ) и следуйте инструкциям автоответчика.
- Viber / Telegram-бот
- Найдите @GorgazBot и выполните команду /readings.
- Терминалы и киоски «Связной»‚ «Почта России»
- В меню выберите «Услуги ЖКХ» → «Горгаз».
Частые ошибки и решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Лицевой счет не найден» | Опечатка или незавершённая привязка счета | Проверьте номер и повторите привязку в ЛКА |
| «Показания ниже предыдущих» | Ввод меньшего значения‚ чем в прошлом месяце | Исправьте до 3-го числа или обратитесь в поддержку |
| СМС не дошло | Неверный формат или отсутствие подписки на сервис | Убедитесь в формате 1#1234567890#1234‚ активируйте SMS-опцию в ЛКА |
Контакты службы поддержки Горгаз
Если возникли вопросы или технические сбои‚ обращайтесь:
- Многоканальный контакт-центр
- Телефон: 8-800-700-8-911 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- E-mail: support@gorgaz.ru
- Онлайн-чат
- Веб-сайт ЛКА «Мой ГАЗ» — значок «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу
- WhatsApp / Telegram
- Номер: +7 -00 300-00-30
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00 (МСК)
- Официальные сообщества
- Vkontakte: vk.com/gorgaz
- Одноклассники: ok.ru/gorgaz
- Max (бывш. Facebook): max.com/gorgaz
- Приёмные абонентов (адреса в вашем городе)
- Рязань: ул. Семёновская‚ д. 5‚ офис 12 (Пн–Пт 08:00–17:30)
- Волгоград: ул. Краснопартизанская‚ д. 12 (Пн–Пт 08:00–18:00)
- Полный список офисов → gorgaz.ru/offices
Полезные советы
- Активируйте push-уведомления в мобильном приложении, система напомнит о дедлайне.
- Каждый квартал проверяйте пломбы и срок поверки счетчика; при необходимости закажите поверку через ЛКА в разделе «Заявки» → «Поверка ПУ».
- До 31 мая 2026 г. владельцы частных домов могут бесплатно вызвать специалиста для консультации по газификации, оставьте заявку в ЛКА или по телефону 8-800-700-8-911.
Помните: своевременная передача показаний — это простой способ избежать перерасчетов и штрафов.
Всё‚ что требуется‚ — 2 минуты в личном кабинете «Мой ГАЗ»!