Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Кто такой «Донецкгоргаз» и за что отвечает
Донецкгоргаз, это муниципальное газораспределительное предприятие, обслуживающее жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия Ленинского района города Донецка и близлежащих населённых пунктов.
В его функции входит:
- подключение новых абонентов;
- плановое и аварийное обслуживание внутренних и внешних газовых сетей;
- установка/поверка газовых счётчиков;
- выдача технических условий и согласование проектов.
Районная эксплуатационная служба Ленинского района
2.1 Основные реквизиты
- Адрес: ул. Клиническая, 4, г. Донецк, ДНР
- Телефоны:
- +38 (0622) -1-34-88
- +38 (0622) -6-05-04
- График работы (офис):
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–15:45
- Перерыв: 12:00–12:45
- Сб–Вс: выходные
2.2 Аварийная служба (24/7)
По данным открытых источников, аварийная бригада работает круглосуточно.
При запахе газа звоните:
- 104 (со всех операторов)
- или +38 (0622) -1-34-88
Центральные контакты «Донбассгаза»
Районная служба входит в единую систему «Донбассгаз». При необходимости можно обращаться в центральный контакт-центр или в любой ближайший абонентский отдел.
Ниже приведены только те офисы и телефоны, которые непосредственно обслуживают Ленинский район или находятся рядом.
| Район/объект | Адрес | Телефон | Назначение |
|---|---|---|---|
| Ленинский р-н | ул. Клиническая, 4 | +38 (856) -16-16-60 +38 (949) -13-52-93 | приём абонентов, передача показаний |
| Театральный пр-т | Театральный пр-т, 1 | +38 (856) -48-43-79 +38 (949) -13-52-85 | передача показаний, справки |
| Контакт-центр | — (многоканальный) | +38 (949) -04-00-14 +38 (85642) —40-14 | общие вопросы, жалобы, техподдержка |
Как подать заявку на техническое обслуживание
- Лично: посетите участок по адресу ул. Клиническая, 4, возьмите талон электронной очереди.
- Телефон: позвоните по номерам офиса и диктуйте:
- ФИО;
- точный адрес объекта;
- характер неисправности или услуга (поверка счётчика, замена крана, подключение плиты и т.д.).
- Онлайн:
- Telegram-канал «Донбассгаз» — @DonbassGazBot;
- официальный сайт donbassgaz.chmng.ru (раздел «Личный кабинет»).
Передача показаний счётчика
- SMS/Viber/WhatsApp: +38 (949) -13-52-93
- Короткий номер IVR: 0-800-21-33-04 (звонок бесплатный)
- Web-формы:
- donbassgaz.chmng.ru/readings
- мобильное приложение «Донбассгаз» для Android и iOS
Частые вопросы абонентов
Когда проводится бесплатное аварийное обслуживание?
Если неисправность случилась на внутридомовых сетях до запорной арматуры квартиры, работы выполняются бесплатно. Внутриквартирные работы оплачиваются по прейскуранту, но при отсутствии договора на обслуживание – тоже бесплатно до первого отключающего крана.
Как часто менять газовый счётчик?
Межповерочный интервал зависит от типа счётчика (обычно 8–12 лет). При подозрении на неисправность вызывайте мастера для диагностики.
Можно ли оформить техобслуживание онлайн?
Да. После регистрации в личном кабинете можно подать заявку, выбрать удобное время и получить SMS-уведомление о приезде мастера.
Полезные советы
- При запахе газа немедленно выключите все источники огня, откройте окна и звоните 104.
- Перед отъездом перекрывайте краны перед газовыми приборами.
- Храните чеки на все платные работы – при спорных ситуациях они являются подтверждением.
- Не доверяйте частным «мастерам» без договора с «Донецкгоргазом»: это может привести к штрафам и отключению газа.
Обратная связь
Если вы столкнулись с нарушениями сроков, качества работ или грубым поведением сотрудников, оставьте жалобу:
- через Telegram-бот @DonbassGazBot;
- по e-mail: info@donbassgaz.chmng.ru;
- либо лично в приёмной по адресу ул. Клиническая, 4 (каб. 12).