Горгаз Краснодон – региональное предприятие, отвечающее за поставку природного газа в городе
Краснодон и прилегающих населённых пунктах. В условиях активного развития газификации
и постоянных ремонтных работ, быстрый доступ к диспетчеру становится критически важным.

Самое главное помнить, что

• мобильный диспетчер работает круглосуточно, 24 × 7, и принимает только запросы,
  связанные с аварийными ситуациями, отключениями и передачей показаний;
• для передачи показаний счётчика используйте только указанный формат СМС (см. ниже);
• при обращении по телефону всегда уточняйте свой лицевой счёт и адрес подключения;
• вне аварийных ситуаций звонки в диспетчерскую могут перенаправляться в абонентский отдел,
  где работают в установленное графиком время.

Контактные данные Горгаз Краснодон

Ниже собраны все официальные номера телефонов, адреса и способы связи, которые помогут
быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.

Мобильный диспетчер (круглосуточный)

• Телефон: +7 (959) -20‑19‑09
• Формат обращения: только срочные сообщения о отключении газа, утечке, аварии.
  При звонке подготовьте номер лицевого счёта и адрес.
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Приёмный отдел (приём показаний счётчиков)

• Телефон (многоканальная линия): +7 (959) -20‑19‑09
• Период передачи показаний: с 15‑го по 25‑е число каждого месяца.
• Формат СМС:

  XXXXX XXXX YYYYY

  где XXXXX XXXX – номер лицевого счёта (9‑цифр), YYYYY – текущие показания.
  Пробел между ними обязателен, любые другие символы приводят к отклонению сообщения.

Абонентский отдел (вопросы по обслуживанию, договору, оплате)

• Телефон: +7 (959) -20‑19‑09 (в рабочие часы)
• График работы: Пн‑Чт 08:00‑16:00, Пт 08:00‑14:30, перерыв 12:00‑12:45.
• Электронная почта: info@gorgaz-redon.com
• Адрес офиса: ул. Советская, 82, г. Краснодон, Луганская область.

Техническая служба (ремонт, подключение, временные отключения)

• Телефон: +7 (959) -20‑19‑09
• Время реагирования: в течение 30 минут от получения аварийного звонка.
• Важное замечание: при отключении газа из‑за плановых работ
  (например, замена подземного газопровода) заранее информируют через
  мобильный диспетчер и СМС‑рассылку.

Как правильно передать показания счётчика по СМС

1. Убедитесь, что у вас под рукой номер лицевого счёта (обычно 9 цифр).
2. Считайте текущие показания со счётчика.
3. Сформируйте сообщение в следующем виде:

   123456789 01234

   где 123456789 – номер счёта, 01234 – показания.

4. Отправьте СМС на номер 7 (959) -20‑19‑09. Стоимость сообщения определяется вашим мобильным оператором.
5. Дождитесь подтверждения от автоматической системы (обычно в виде СМС «Показания приняты»).

Оплата услуг газа

Для удобства абонентов Горгаз Краснодон предоставляет несколько способов оплаты:

• Онлайн‑платежи: через сервис Payberry любой банковской картой РФ или по СБП
  (комиссия 1,5 %).
• Терминалы: сеть терминалов Payberry, комиссия 3 %.
• Касса в офисе: при личном визите в абонентский отдел (приёмные часы указаны выше).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сообщить о протечке газа?

Немедленно звоните на мобильный диспетчер +7 (959) -20‑19‑09. Не используйте телефонные аппараты вблизи места утечки.

Можно ли передать показания через интернет?

Да, в личном кабинете на сайте gorgaz‑redon.com (раздел «Показания счётчиков»).

Куда обращаться, если отключили газ без предупреждения?

Сначала уточняйте в мобильном диспетчере. Если причина не известна, звоните в абонентский отдел в рабочие часы.

Какие документы нужны для подключения нового дома?

Документ, подтверждающий право собственности (свидетельство о праве собственности,
договор аренды, выписка из реестра), технический паспорт помещения и план
расположения газовой линии.

Контактный блок «Сразу в нужное место»

Скопируйте и сохраните ниже самые важные контакты:

Мобильный диспетчер (Круглосуточно) : +7 (959) -20‑19‑09
Передача показаний (SMS) : 7 (959) -20‑19‑09
Абонентский отдел (рабочие часы) : +7 (959) -20‑19‑09
Э‑почта : info@gorgaz-redon.com
Офис (ул. Советская, 82, Краснодон) : Пн‑Чт 08:00‑16:00, Пт 08:00‑14:30

Горгаз Краснодон обеспечивает надежное газоснабжение и предоставляет
удобные каналы связи для абонентов. Самое главное помнить, что в случае
аварийного отключения или утечки газа необходимо сразу же обращаться в
мобильный диспетчер по номеру +7 (959) -20‑19‑09. Для всех остальных вопросов
существуют отдельные линии и офисные часы, перечисленные выше.

Сохраняйте эти контакты, и в любой ситуации вы будете уверены, что ваша проблема будет решена быстро и профессионально.