В этом материале собрана самая свежая и проверенная информация о том, как связаться с газовой службой Костерево, куда звонить при аварии, как передать показания счётчика и как не потерять время в очередях․
Горячая линия и единый номер call-центра
- Телефон диспетчерской службы: 4-24-83 (по-старому с городским префиксом: 8 (4962) —24-83)
- Мобильный СМС-шлюз для передачи показаний: 8 (960) -22-22-30
Формат сообщения: 20445555 2401, где:- 20445555 — ваш лицевой счёт (8 цифр);
- 2401 — текущие показания счётчика (без пробелов и точек);
Ответное СМС приходит в течение 1–2 минут с подтверждением приёма данных․
Если звоните по горячей линии, обязательно сообщите:
- Фамилию, имя, отчество;
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- Краткое описание ситуации (запах газа, отсутствие пламени, авария и т․д․);
- Свой контактный телефон для обратной связи;
Личный приём в офисе участка
| Адрес | Кабинет | Режим работы |
|---|---|---|
| г․ Костерево, ул․ Горького, д․ 2 | Каб․ 9 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
В выходные и праздничные дни дежурный инженер принимает звонки по аварийному номеру 04 (с мобильного 104)․
Дополнительные телефоны территориальных участков
В Костерево входит в зону обслуживания филиала «Петушкирайгаз» (создан в 1972 году на базе участка 1965 г․)․
- Центральный офис (Петушки): 8 (4962) —24-80
- Участок Костерево: 8 (4962) —24-83 (тот же, что и диспетчерская)
- Дополнительный факс/приёмная: 8 (4962) —24-82
Электронные каналы связи
- E-mail для письменных обращений: priem@petushgaz․ru
- Онлайн-форма на сайте: petushgaz․ru/appeal
- Личный кабинет абонента: вход через Госуслуги или номер лицевого счёта․
Как передать показания, если не работает СМС
- Голосовое меню IVR: позвоните на 4-24-83, выберите пункт 1 «Передать показания» и следуйте инструкциям․
- Messenger-бот в Telegram: найдите @PetushkiGazBot и отправьте лицевой счёт + показания․
- QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном — откроется форма ввода․
Что делать при аварии или запахе газа
Шаг 1: Немедленно отключите все газовые приборы и перекройте краны на стояке․
Шаг 2: Позвоните 04 (с мобильного 104) или 4-24-83․
Шаг 3: Проветрите помещение, не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым огнём․
Шаг 4: Дождитесь аварийной бригады и не пускайте посторонних в квартиру․
Полезные советы, чтобы не потерять время
- Сохраните номер 4-24-83 в контактах под именем «Горгаз Костерево»․
- Храните лицевой счёт в заметках телефона — он понадобится при любом обращении․
- Если нужна справка о начислениях, приходите в каб․ 9 с паспортом и последней квитанцией․
- При плановых отключениях информация публикуется на сайте petushgaz․ru и в группе ВКонтакте «Газ Костерево»;