В современном мире большинство вопросов, связанных с поставкой газа, решаются через электронную почту. Это удобно, быстро и позволяет вести документальное подтверждение общения. Ниже представлена подробная информация о том, какие e‑mail‑адреса используют основные газовые организации Казани и как правильно к ним обращаться.

Самое главное помнить, что

• Электронные письма должны содержать чёткую тему (например, «Запрос технических условий»).
• Все личные данные (ФИО, ИНН, номер договора) следует указывать в теле письма, но не в теме.
• При отправке документов рекомендуется использовать форматы PDF и DOCX, а файлы не превышать 5 МБ.
• Сохраняйте копию отправленного письма – она пригодится в случае необходимости повторного обращения.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные службы Газпром‑трансгаз Казань, Газпром межрегионгаз Казань и дочерние структуры работают исключительно на русском языке. Поэтому формулируйте запросы и пояснения именно на русском – это ускорит обработку вашего обращения.

Контактные e‑mail‑адреса и телефонные номера

ООО «Газпром трансгаз Казань» (основной оператор газоснабжения)

• Электронная почта: info@tattg.gazprom.ru
• Пресс‑служба: m-kostromin@tattg.gazprom.ru
• Адрес: 420073, г. Казань, ул. Аделя Кутуя, д. 41
• Телефон (приёмная): +7 (843) -88‑22‑30, 22‑230 (внутренний)
• Факс: +7 (843) -88‑22‑34, 22‑234 (внутренний)

АО «Газпром межрегионгаз Казань» (социальная газификация)

• Электронная почта: office@gaztranscom.r
• Контактный телефон: +7 (843) -31‑14‑10 (горячая линия)
• Факс: +7 (843) -31‑15‑55
• Адрес: 420111, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 10

Эксплуатационно‑производственное управление «Казаньгоргаз»

• Электронная почта: (пример) keg@kazan-gaz.ru (уточняйте на сайте)
• Руководитель управления: Низамутдинов Гусман Максутович
• Телефон приёмной: +7 (843) -92‑47‑80, +7 (843) -92‑34‑03 (факс)
• Адрес: г. Казань, ул. Московская, д. 64

Управление по вопросам обращения граждан (служба «Вопрос‑16»)

• Электронная почта: vopros16@paygas.ru
• Секретарь: Ильфат Шарыпов (тел.: +7 (843) -88‑25‑84)
• Адрес: г. Казань, ул. Шуртыгина, д. 15

Региональные газовые службы (пример: Пестречинский район)

• Контактное лицо: Чиралов Вильнур Киямович – начальник Пестречинской РЭГС
• Электронная почта: pitriash@tatar.ru
• Телефон: 8 (84367) -‑00‑16, 3‑02‑30, 3‑00‑10
• Адрес: 422770, Республика Татарстан, п. Пестречины, ул. Советская, д. 18

Бугульминский газоснабжающий отдел (база данных)

• Начальник ПТО ЭПУ «Бугульмагаз»: Ахметзянова Альфия Шамильевна
• Электронный адрес: (уточняйте в официальных источниках, часто — bugulma@gazprom.ru)
• Телефон: (по запросу)

Как правильно оформить запрос по электронной почте

1. Тема письма: кратко укажите цель обращения. Примеры:
   • «Запрос технических условий для подключения к газовой сети»
   • «Подача жалобы на перебои в подаче газа»
   • «Запрос копии договора поставки газа»
2. Приветствие: «Уважаемые коллеги», «Добрый день», «Здравствуйте».
3. Основная часть: укажите:
   • ФИО и контактный телефон.
   • Адрес объекта (улица, дом, квартира).
   • Номер лицевого счёта (если имеется).
   • Краткое описание проблемы или запроса.
   • Перечень приложений (PDF‑документы, сканы правоустанавливающих бумаг и т.д.).
4. Прикрепите файлы: не более 5 МБ каждый, назовите их осмысленно (например, ТУ_Казань_2024.pdf).

Пример готового письма:

Тема: Запрос технических условий для подключения к газовой сети

Уважаемые коллеги,
Меня зовут Иванов Иван Сергеевич, телефон +7 (927) -23‑45‑67.
Адрес объекта: г. Казань, ул. Пушкина, д. 80, квартира 12.
Номер лицевого счёта: 1234567890.

Прошу предоставить технические условия (ТУ) для подключения жилого помещения к газовой сети. К письму прилагаю:
Копию правоустанавливающих документов на земельный участок.
Ситуационный план.
Расчет планируемого часового расхода газа (3 м³/ч).

Заранее благодарю за оперативный ответ.

С уважением,
Иванов И.С.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какой именно e‑mail использовать?

Для общих вопросов – info@tattg.gazprom.ru. Если речь идёт о пресс‑службе – m-kostromin@tattg.gazprom.ru. Для вопросов по социальной газификации – office@gaztranscom.r.

Можно ли отправлять запросы через форму на сайте?

Да. На странице Контакты Газпром трансгаз Казань доступна онлайн‑форма, но электронная почта часто отвечает быстрее, так как позволяет сразу прикрепить необходимые документы.

Сколько времени занимает ответ?

Стандартный срок обработки – до 5 рабочих дней. При сложных запросах (например, проведение технической экспертизы) срок может быть продлён до 15 дней.

Куда обращаться в случае аварийной ситуации?

Для экстренных случаев (утечка газа, пожар) звоните в службу 24/7 по номеру 8 (843) -88‑22‑30 или в Единый центр экстренной помощи «Газпром» – 8 (800) -55‑55‑55. Электронная почта в таких случаях не подходит.

Сводная таблица контактов

Электронная почта – один из самых эффективных каналов коммуникации с газовыми компаниями Казани. Пользуясь указанными выше адресами и рекомендациями, вы сможете быстро получить необходимые технические условия, решить вопросы начислений, подать жалобу или оформить заявку на подключение к газовой сети. Не забывайте сохранять копии всех отправленных писем и подтверждающих документов – это поможет избежать недоразумений и ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по любому из перечисленных контактов. Мы всегда готовы помочь!