Если вам нужно подключить газ, оплатить счёт, заказать техосмотр или просто получить консультацию в Калининграде, почти наверняка вас направят на улицу Старшего лейтенанта Сибирякова. Здесь расположены сразу два ключевых офиса АО «Калининградгазификация» — главный и Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Ниже — подробная инструкция, где, зачем и по какому телефону обращаться.
📍 Адреса и как добраться
- Главный офис АО «Калининградгазификация»
ул. Старшего Лейтенанта Сибирякова, д. 17, Ленинградский район, Калининград, 236001.
Как доехать:- Автобус № 26, 27, 36 — остановка «Сибирякова»;
- Маршрутки № 45, 62 — выходите напротив ТЦ «Европа» и идёте 3 минуты пешком;
- На личном авто: удобный въезд с пр. Ленинского, парковка перед зданием бесплатная.
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
ул. Старшего Лейтенанта Сибирякова, д. 17–17а, Ленинградский район, Калининград, 236001.
Особенности: отдельное здание рядом с главным офисом, есть пандус и кнопка вызова сотрудника для маломобильных граждан.
🕒 Режим работы и технические перерывы
| Офис | Дни | Часы | Технические перерывы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | Пн–Пт | 08:00–17:00 | без перерывов |
| ЦОК | Пн–Пт | 08:00–17:00 | 11:00–11:15 и 15:00–15:15 |
💡 Суббота и воскресенье — выходные дни. Планируйте визит заранее или воспользуйтесь дистанционными сервисами.
☎️ Телефоны и контактные центры
- Единая справочная АО «Калининградгазификация»
+7 (4012) -9-60-91 (круглосуточно, автоинформатор + оператор с 08:00 до 20:00). - ЦОК приёмная
+7 (4012) -0-00-99 (доб. 1, запись на личный приём, доб. 2 — заключение договоров). - Аварийная служба газа 24/7
0404, со всех операторов (бесплатно с мобильного). - WhatsApp-бот «Газификация 39»
+7 (911) -30-00-99 — принимает фото счётчиков, отвечает на типовые вопросы, выдаёт квитанции в PDF. - Электронная почта
info@gaz39.ru — общие вопросы;
cok@gaz39.ru — Центр обслуживания клиентов;
sale@gaz39.ru — подключение новых абонентов.
💳 Как оплатить газ без очередей
- Через мобильное приложение «Газификация 39» (App Store, Google Play, RuStore): сканируйте QR-код на квитанции, сохраняйте шаблоны.
- Оплата по QR-коду в ЦОК: на стойке № 5 стоит терминал, принимает карты «Мир», Visa, Mastercard, СБП.
- Сбербанк-онлайн, Тинькофф, ВТБ: найдите «Калининградгазификация» → введите лицевой счёт (10 цифр).
- Госуслуги → ЖКХ: выберите город Калининград → «Газ» → «Калининградгазификация».
🗂️ ТОП-5 причин приехать в ЦОК на Сибирякова лично
- Заключить договор газоснабжения — первичная подача заявления и техусловия.
- Замена или поверка газового счётчика — приём заявлений на монтаж и выезд мастера.
- Оформить социальную льготу — предоставить пакет документов и получить справку о размере компенсации.
- Выписка архивных платёжек — до 3 лет назад выдаются сразу на месте.
- Обжалование начислений — комиссия по спорным вопросам работает по вторникам и четвергам с 14:00.
🔧 Онлайн-сервисы: всё без визита в офис
Личный кабинет абонента gaz39.ru/lk (доступен даже при блокировке IP — используйте мобильную версию или приложение):
- Передача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- Оплата с автоматическим зачислением за 1 минуту;
- Запись на техобслуживание онлайн;
- Чат с оператором (отвечает с 08:00 до 20:00).
⚠️ Что делать, если сайт gaz39.ru недоступен
Система безопасности сайта иногда блокирует IP-адрес при подозрении на DDoS или множественные запросы. В таком случае:
- Подождите 15–30 минут — блок автоматически снимается;
- Перезагрузите роутер или включите VPN;
- Обратитесь по телефону +7 (4012) -9-60-91 и сообщите свой IP-администратору — разблокируют вручную;
- Используйте мобильное приложение: оно работает независимо от сайта.
📞 Экстренные и дополнительные контакты
| Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба газа | 0404 | Круглосуточно |
| Горячая линия для ветеранов | +7 (4012) -9-60-91 (доб. 3) | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Поддержка мобильного приложения | +7 (911) -30-00-99 | Пн–Сб 08:00–20:00 |
📝 Примечание для абонентов и гостей
Важно: при первом визите в ЦОК не забудьте взять паспорт, правоустанавливающие документы на жильё и действующий договор (если есть).
Для юридических лиц понадобится выписка из ЕГРЮЛ, доверенность и печать.
Очереди в утренние часы (08:00–10:00) и после обеда (15:30–17:00) минимальны.
После 17:00 и в выходные все срочные вопросы решаются только по телефону 0404 или через мессенджер-бот WhatsApp.