Светлоградский филиал АО «Газпром газораспределение Ставрополь» (ранее известный как Светлоградрайгаз) обеспечивает жителей города газоснабжением‚ выполняет техническое обслуживание сетей и оказывает сервисную поддержку абонентам. В статье собраны все актуальные телефонные номера‚ адреса и режимы работы‚ а также рекомендации‚ как правильно обращаться в службу.
Почему важно знать контакты Горгаз?
Своевременное обращение в газовую службу помогает решить такие вопросы‚ как:
- Подключение нового газового оборудования;
- Проверка и замена счётчиков;
- Оплата услуг и проверка баланса;
- Сообщение о запахе газа или аварийных ситуациях;
- Получение справок и документов для жилищно‑коммунальных нужд.
Самое главное помнить‚ что в случае подозрения на утечку газа следует действовать быстро и без паники: вызвать аварийную службу‚ открыть окна и не пользоваться электроприборами.
Основные телефонные контакты
- Единый контакт‑центр (общий справочный номер)
- Телефон: 8 (86547) -‑63‑62 (приёмная)
- Факс: 8 (86547) -‑63‑62
- Круглосуточно (24/7) принимаются звонки по вопросам аварий и общих справок.
- Аварийная служба «Запах газа»
- Телефон: 8 (86547) -‑35‑59
- Режим работы: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Действия при звонке: оператор даст инструкцию по эвакуации и отправит бригаду на место.
- Абонентский отдел (вопросы по счетам‚ договору‚ оплате)
- Телефон: 8 (86547) -‑61‑91
- Режим работы: Пн‑Пт 8:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Электронная почта: svt@stavkraygaz.ru
- Специалист по связям с общественностью
- Имя: Татьяна Геннадьевна Ковтун
- Телефон: 8 (86547) -‑63‑62 (добавочный 0)
- Электронная почта: svt@stavkraygaz.ru
Адрес и часы работы офиса
Юридический адрес: РФ‚ 356530‚ Ставропольский край‚ Петровский муниципальный округ‚ г. Светлоград‚ ул. Комсомольская‚ 59.
Режим работы: Пн‑Чт — 8:00‑17:00‚ Пт — 8:00‑16:00‚ перерыв 12:00‑12:48‚ выходные — суббота и воскресенье.
Парковка: имеется свободная парковка перед зданием.
Как правильно оформить обращение
Подготовьте необходимые данные
- Номер лицевого счёта (можно найти в последнем счете или в личном кабинете).
- ФИО собственника и адрес подачи газа.
- Краткое описание проблемы (например‚ «протечка газа»‚ «нужна замена счётчика»).
Выберите подходящий канал связи
- Для аварийных ситуаций – сразу звоните 8 (86547) -‑35‑59.
- Для вопросов по оплате и договору – звоните в абонентский отдел 8 (86547) -‑61‑91 в рабочие часы.
- Для общих вопросов и рекомендаций – единый контакт‑центр 8 (86547) -‑63‑62 (можно также написать на svt@stavkraygaz.ru).
- Если хотите решить вопрос онлайн – воспользуйтесь разделом «Онлайн‑заявка» на официальном сайте.
Ожидайте подтверждения
Оператор фиксирует ваш запрос‚ выдаёт номер обращения и сообщает ориентировочное время решения. При необходимости вам может быть назначен визит мастера.
Онлайн‑сервисы и личный кабинет
Для удобства абоненты могут использовать личный кабинет на официальном сайте:
- Просмотр и скачивание счетов;
- Оплата через банковские карты‚ электронные деньги или мобильные приложения;
- Подача заявок на техническое обслуживание;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о запахе газа?
Немедленно звоните в аварийную службу 8 (86547) -‑35‑59. Откройте окна‚ отключите электроприборы‚ покиньте помещение и ждите прибытия бригады.
Можно ли оплатить газ онлайн?
Да. В личном кабинете доступны несколько способов оплаты: банковские карты‚ Сбербанк Онлайн‚ «Тинькофф»‚ а также мобильные сервисы «Мой Газ» и «Межрегионгаз».
Как заменить неисправный счётчик?
Подайте заявку через личный кабинет или позвоните в абонентский отдел 8 (86547) -‑61‑91. Специалисты согласуют дату визита мастера‚ который проведёт замену бесплатно (при наличии договора).
Контрольные напоминания
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. При обращении к сотрудникам сохраняйте вежливый тон‚ указывайте полные контактные данные и номер обращения‚ полученный от оператора.
Самое главное помнить‚ что в случае любой подозрительной запаховой аномалии необходимо действовать незамедлительно – вызвать аварийную службу и обеспечить проветривание помещения.
Если у вас остались вопросы‚ воспользуйтесь любым из перечисленных выше способов связи. Сотрудники Горгаз в Светлограде готовы помочь в любое время.