Самое главное помнить, что в случае вопросов, связанных с газовым обслуживанием, лучше всего обращаться в официальные каналы компании – так вы получите достоверную информацию и сможете избежать мошеннических звонков․
Почему важно иметь под рукой актуальные контакты?
- Экстренные ситуации․ При подозрении на утечку газа необходимо быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой․
- Техническое обслуживание; Запись на проверку, замену или ремонт оборудования требует согласования с соответствующим отделом․
- Передача показаний счётчика․ Своевременная передача показаний экономит деньги и избавляет от штрафов․
- Консультации и справки․ Вопросы по тарифам, подключению новых объектов и пр․ решаются через центр обслуживания․
Основные телефонные линии Горгаз Нижнекамск
- Единый центр обслуживания (приём населения)
- Телефон: 7 (8555) -1‑99‑18
- Время работы: пн‑пт 08:00‑17:00, сб 09:00‑13:00
- Услуги: справочная информация, запись на приём, приём жалоб․
- Отдел ремонтно‑технического обслуживания (ТО)
- Телефон: 7 (8555) -3‑18‑23
- Адрес: ул․ Юности, 1
- Услуги: ремонт газовых плит, котлов, проверка оборудования․
- Аварийно‑диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8555) -3‑44‑47
- Круглосуточно (24 × 7)
- Действия при утечке газа, отключении, подозрении на неисправность․
- Отдел передачи показаний счётчиков
- Телефон (для справки): 8 (8555) -1‑99‑13
- Электронная запись через личный кабинет или мобильное приложение «Оплата за газ»․
Контакты руководителей отделов (для уточнения вопросов)
| Отдел | Начальник | Телефон |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | — | 8 (8555) -7‑33‑60, 30‑47‑02 |
| Аварийно‑диспетчерская служба | Геннадий Иванович Зюлин | 8 (8555) -3‑44‑47 |
| Производственно‑технический отдел | Светлана Владиславовна Касанова | 8 (8555) -2‑52‑83 |
| Отдел режимов газоснабжения | Эльвира Торезовна Фахрутдинова | 8 (8555) -0‑11‑65 |
| Служба внутридомового газового оборудования | Сергей Геннадьевич Чебышев | 8 (8555) -3‑18‑23 |
| Служба подземных газопроводов | Ильнар Рамзилевич Зайнуллин | 8 (8555) -2‑72‑20 |
| Служба промышленных предприятий | Юрий Александрович Савицкий | 8 (8555) -2‑72‑20 |
| Служба сельской местности | Ильсур Фарехетдинович Саляхов | 8 (8555) -1‑99‑13 |
| Заинская РЭГС | Радик Рахимович Гимаев | 8 (85558) -‑01‑04 (офис), 8 (85558) -‑00‑04 (диспетчер) |
| Новошешминская РЭГС | Владимир Анатольевич Дунаев | 8 (84348) -‑29‑71 (офис), 8 (84348) -‑41‑04 (диспетчер) |
Дополнительные сервисы и способы обращения
Для удобства жителей Нижнекамска «Горгаз» предлагает несколько онлайн‑каналов:
- Личный кабинет абонента – kazan-tr․gazprom․ru․ Здесь можно передать показания, посмотреть квитанцию и оформить заявки․
- Мобильное приложение «Оплата за газ» – доступно в Google Play и App Store․
- Голосовой помощник «Алиса»: скажите «Алиса, запусти навык „Показания Газпром трансгаз Казань“»․
- Госуслуги Татарастана – портал uslugi․tatarstan․ru (передача показаний, заявки на ремонт)․
Как правильно передать показания счётчика
- Откройте личный кабинет или приложение «Оплата за газ»․
- Введите текущие показания в соответствующее поле․
- Подтвердите отправку – система выдаст подтверждающий номер заявки․
- Если предпочитаете личный визит, запишитесь онлайн или позвоните в центр обслуживания (7 (8555) -1‑99‑18) и уточните свободное время․
Важно: Показания необходимо передавать до 25‑го числа текущего месяца․ После этой даты в квитанцию будет включён нормативный расход, который обычно выше реального․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать мастера для проверки газовой плиты?
Позвоните в отдел ТО по номеру 7 (8555) -3‑18‑23 или оставьте заявку через онлайн‑форму на сайте nizhnekamsk․gazservices․ru․ Время прибытия согласуется индивидуально․
Что делать при подозрении на утечку газа?
Немедленно позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу 8 (8555) -3‑44‑47; Отключите газовый кран, проветривайте помещение и не используйте электроприборы․
Как узнать тарифы на газ?
Тарифы публикуются на официальном сайте kazan-tr․gazprom․ru в разделе «Тарифы и цены»․ При необходимости уточнить детали – звоните в центр обслуживания․
Контакты «Газ‑Сервис» (частный подрядчик, часто обслуживает заявки Горгаз)
- Телефон: 8 (8555) -4‑49‑04
- Мобильный: 7 (927) -46‑56‑60
- E‑mail: nkgaz@bk․ru
- Режим работы: пн‑пт 08:00‑20:00
Эти контакты пригодятся, если вам нужен быстрый выезд мастера с полным набором запчастей․
Ниже собран самый полный перечень телефонных номеров и способов связи с Горгазом Нижнекамска․ Сохраняйте эту страницу, чтобы в любой момент иметь под рукой проверенную информацию и избежать недоразумений․
- Главный телефонный центр: 7 (8555) -1‑99‑18
- Аварийная служба 24/7: 8 (8555) -3‑44‑47
- Отдел ТО: 7 (8555) -3‑18‑23
- Онлайн‑службы: личный кабинет, приложение «Оплата за газ», Алиса, портал госуслуг․
Помните, что своевременное обращение в официальные каналы гарантирует безопасность вашего дома и экономию средств․