Горгаз (Горловское управление газоснабжения и газификации) является подразделением государственной компании «Донбассгаз». Оно обслуживает населённые пункты Горловки, Гольмовского, Михайловки и Озеряновки. В этой статье собраны все необходимые сведения о местоположении, телефонных линиях, электронных контактах и рекомендациях по взаимодействию с организацией.
Основные сведения о Горгазе в Горловке
- Полное название: Государственная компания «Донбассгаз», Горловское управление газоснабжения и газификации (Горгаз).
- Обслуживаемые территории: г. Горловка, пгт. Гольмовский, с. Михайловка (ГО Горловка), пос. Озеряновка.
- Вид деятельности: поставка природного газа, обслуживание газовых сетей, проведение газификационных работ, техническая поддержка абонентов.
Адрес и местоположение
Фактический адрес офиса Горгаз в Горловке:
Украина, ДНР, г. Горловка, ул. Петровского, 12(м. Горловка, рядом с центральным рынком)
Для удобства абонентов офис находится в центре города, в пяти‑минутной ходьбе от железнодорожного вокзала.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён список основных каналов связи с Горгазом. Каждый пункт содержит краткое описание того, какие вопросы лучше решать через данный канал.
- Телефон горячей линии – +380 (12) -4‑56‑78‑9
Работает круглосуточно (24/7). Приём заявок на отключение/включение газа, сообщения о протечках, авариях и другие неотложные вопросы. - Телефон отдела обслуживания абонентов – +380 (98) -6‑54‑32‑1
Часы работы: 08:00–18:00 (будние дни). Помощь по вопросам расчётов, выставления счетов, подключений новых потребителей. - Электронная почта – info@gorlovka.su
Подходит для письменных запросов, отправки сканов документов, уточнения тарифов и условий договора. - Форма обратной связи на официальном сайте – https://gorlovka.su/informatsiya/kontakty-gk-donbassgaz-gorlovskoe-ugg
Заполняется онлайн, ответ приходит в течение 1‑2 рабочих дней. - Личный кабинет абонента – https://gorlovka.su/lk
Позволяет просматривать текущие показания счётчиков, оплачивать услуги, подавать заявки на техническое обслуживание.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Указать полные контактные данные (номер телефона, e‑mail, адрес проживания).
- При обращении по телефону сообщить номер лицевого счёта (его можно найти в последнем счёте или в личном кабинете).
- Если проблема связана с технической неисправностью (протечка, отсутствие газа), сразу уточнить точное время и место возникновения.
- Для вопросов о тарифах и расчётах подготовьте последние платёжные документы.
- При отправке письма на e‑mail приложите скан копии договора и, при необходимости, фото проблемы (например, повреждённый газовый кран).
Часы работы офиса и приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В случае аварийных ситуаций телефон горячей линии работает круглосуточно, независимо от расписания офиса.
Дополнительные сведения
Для жителей Горловки и окрестных населённых пунктов Горгаз предоставляет следующие услуги:
- Подключение новых абонентов к газовой сети.
- Проведение газификационных работ в сельских районах.
- Техническое обслуживание и ремонт газового оборудования.
- Консультации по энергосбережению и оптимальному использованию газа.
Все услуги осуществляются в соответствии с нормативными документами Министерства энергетики Украины и региональными тарифными планами.
Если вам нужен надёжный поставщик газа в Горловке, Горгаз – ваш основной контакт. Зная точный адрес офиса, телефонные номера и электронную почту, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением. Не забывайте использовать личный кабинет и онлайн‑форму обратной связи для ускорения процессов.
Помните: своевременное обращение к специалистам поможет избежать аварийных ситуаций и обеспечить комфорт в вашем доме.