Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже вы найдёте полностью актуальную информацию о том, как связаться с газовой службой в городе Елец (Липецкая область), какие часы работы у диспетчеров и какие документы нужны для обращения.
Самое главное помнить, что
для быстрого решения любой проблемы необходимо иметь под рукой точный номер телефона, указать адрес объекта и, по возможности, номер лицевого счёта. Это позволит оператору сразу перенаправить запрос к нужному специалисту.
Контактные телефоны и адреса
Все перечисления ниже оформлены в виде списка с описанием, чтобы вы могли быстро найти нужный контакт.
- Главный офис Горгаз в Ельце
- Адрес: Липецкая область, г. Елец, ул. Свердлова, 137
- Индекс: 399770
- Телефон(ы): (47467) -‑44‑08, 2‑16‑39, 2‑03‑96, 4‑86‑90
- Факс: (47467) -‑09‑86
- E‑mail:
- o.malyutina@abonent.lipetsk.ru
- n.trubicyna@abonent.lipetsk.ru
- Часы работы: Пн., Вт., Чт. — 08:00‑17:00; Пт. — 08:00‑16:00; Сб., Вс. — выходные.
- Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон экстренной службы: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)
- Для сообщений о запахе газа, утечке или аварийных ситуациях выбирайте именно этот номер.
- Ответ принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Отдел эксплуатации (для согласования сроков работ)
- Контактное лицо: Василенко А. Н.
- Телефон: 8 (910) -42‑27‑15
- Время звонка: в рабочие часы (08:00‑17:00).
- Личный кабинет «Мой Газ» (онлайн‑сервис)
- Сайт: mygaz.ru
- Телефон технической поддержки: 8‑800‑200‑01‑02
- Функции: передача показаний счётчиков, оплата, просмотр начислений, подача заявок без очередей.
- Социальные сети и мессенджеры
- Официальное сообщество в Telegram: @gorgaz_el
- ВКонтакте: Горгаз Елец
- Здесь публикуются акции, отключения, а также можно задать быстрый вопрос.
Как правильно оформить обращение
При звонке в любой из указанных выше сервисов рекомендуется соблюдать следующую последовательность действий:
- Уточнить свой адрес и номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции).
- Чётко сформулировать проблему: «Утечка газа», «Не включён счётчик», «Не работает газовый котел», «Хочу установить новый счётчик» и т.д.
- Если речь идёт о потенциальной опасности (запах газа), сразу сообщайте об этом оператору, он сразу же передаст звонок в диспетчерскую службу.
- Записать имя оператора и номер заявки (если он был выдан). Это поможет отследить статус обращения.
Типичные причины обращения и рекомендации
- Запах газа в квартире – звонить в диспетчерскую службу 8‑800‑555‑33‑33 немедленно. Не включать электроприборы и не пользоваться открытым пламенем.
- Не работает газовый котёл – сначала проверить наличие газа в баллонах, затем позвонить в главный офис (47467) -‑44‑08 для направления мастера.
- Требуется установка нового счётчика – оформить заявку через Личный кабинет «Мой Газ» или позвонить в отдел эксплуатации (8 (910) -42‑27‑15).
- Проблемы с оплатой или начислением – воспользоваться онлайн‑службой mygaz.ru или позвонить в техническую поддержку 8‑800‑200‑01‑02.
График работы диспетчеров и технической службы
| День недели | Время работы | Контакт |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 — 17:00 | Главный офис (47467) -‑44‑08 |
| Вторник | 08:00 — 17:00 | Главный офис (47467) -‑44‑08 |
| Среда | — (выходной) | — |
| Четверг | 08:00 — 17:00 | Главный офис (47467) -‑44‑08 |
| Пятница | 08:00 — 16:00 | Главный офис (47467) -‑44‑08 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
| Круглосуточно | 24 ч × 7 дн. | Диспетчерская служба 8‑800‑555‑33‑33 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если в квартире пахнет газом?
Не включайте свет и электроприборы.
Откройте окна, но не создавайте искр.
Немедленно звоните в диспетчерскую службу 8‑800‑555‑33‑33. Оператор направит бригаду в течение нескольких минут.
Как передать показания счётчика онлайн?
Войдите в Личный кабинет «Мой Газ», выберите пункт «Передать показания», введите текущие цифры и подтвердите отправку. При проблемах используйте телефон поддержки 8‑800‑200‑01‑02.
Можно ли установить газовый счётчик без опломбировки?
Нет. По законодательству РФ каждый установленный счётчик обязателен к опломбировке. Горгаз Елец предоставляет услугу установки и опломбировки в рамках единой заявки.
Какие акции действуют в 2026 году?
До г. владельцы жилых домов могут получить бесплатный монтаж счётчика газа. Подробности уточняйте у менеджера по телефону (47467) -‑44‑08 или в официальном Telegram‑канале.
Как оставить отзыв о работе службы
Для повышения качества обслуживания Горгаз приглашает всех абонентов оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на официальном сайте gazproraspredelenie‑elf.ru.
- В личном кабинете «Мой Газ» – раздел «Отзывы».
- В Telegram‑сообществе, написав сообщение администратору.
Краткое резюме контактов
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | (47467) -‑44‑08, 2‑16‑39, 2‑03‑96, 4‑86‑90 | Пн‑Вт, Чт — 08:00‑17:00; Пт — 08:00‑16:00 |
| Диспетчерская служба (экстренно) | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно |
| Отдел эксплуатации | 8 (910) -42‑27‑15 | 08:00‑17:00 (рабочие дни) |
| Техподдержка «Мой Газ» | 8‑800‑200‑01‑02 | 24 ч × 7 дн. |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше номеров. Самое главное помнить, что своевременный звонок в диспетчерскую службу спасает жизнь и имущество.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 24 марта 2026 года.