Дата актуальности: 24 марта 2026 г.
Что такое «Единое окно» в Горгазе Донецк
Услуга «Единое окно» — это централизованный офис, в котором жители Донецка и ДНР могут решить практически любые вопросы, связанные с газоснабжением, в одном месте: от подачи заявки на техническое присоединение до передачи показаний счётчиков и оформления субсидий.
Адреса и режим работы офисов «Единого окна»
- Центральный офис «Единое окно» Горгаза Донецк
- Адрес: пр-т Театральный, д. 1, г. Донецк, ДНР
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: +7 (949) -95-41-74 (горячая линия)
- Дополнительный офис «Газпром межрегионгаз Донецк»
- Адрес: ул. Ленина, 23, г. Донецк, ДНР
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, сб 09:00–15:00
- Телефон: +7 (863) -63-00-77
- Сайт: gazprom-mrg-donetsk.ru
- Филиал «Донбассгаз»
- Адрес: ул. Артёма, 75, г. Донецк, ДНР
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00
- Телефон: +7 (8562) -4-05-55
Какие услуги можно получить в «Едином окне»
- Подключение и техприсоединение
Подача заявки на газификацию участка, получение техуслов, согласование проекта, подписание акта ввода в эксплуатацию.
- Замена и поверка счётчиков
Запись на поверку/замену газового счётчика, получение результатов поверки, оформление нового паспорта прибора.
- Передача показаний и оплата
Приём показаний счётчиков, формирование квитанций, оплата через терминал или кассу.
- Субсидии и льготы
Консультации по оформлению субсидий, предоставление справок для соцзащиты.
- Аварийные и аварийно-диспетчерские службы
Приём заявок на утечку газа, вызов аварийной бригады, консультации по безопасности.
Контакты для обращений (горячие линии и электронные сервисы)
| Организация | Телефон / e-mail | Онлайн-сервисы |
|---|---|---|
| Горгаз Донецк «Единое окно» | +7 (949) -95-41-74 info@donetskgorgaz.dn.su | Личный кабинет |
| Донбассгаз | +7 (8562) -4-05-55 support@donbasgaz.ru | Личный кабинет Донбассгаз |
| Газпром межрегионгаз Донецк | +7 (863) -63-00-77 call@gazprom-mrg-donetsk.ru | Portmone.com – онлайн-оплата |
| Аварийная газовая служба | 104 (со всех операторов) | — |
Как записаться онлайн и избежать очередей
Перейдите в личный кабинет Горгаза Донецк.
Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль можно получить по телефону +7 (949) -95-41-74).
Выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату и время.
Получите SMS-подтверждение с номером талона — предъявите его на ресепшене.
Важные нюансы и ограничения
- Девятиэтажки: жителям 9-этажных домов, где централизованная газовая разводка уже существует, в подавляющем большинстве случаев отказывают в индивидуальном подключении. Всегда уточняйте возможность перед подачей документов.
- Суббота и воскресенье: большинство офисов закрыты; срочные вопросы решаются только через аварийную службу 104.
- Паспорт и код: при себе обязательно иметь паспорт, ИНН и оригинал лицевого счёта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я сменить газовый счётчик самостоятельно?
Нет. Любые работы должны выполняться специаллизированной организацией с допуском Ростехнадзора. После замены необходимо заключить новый договор в «Едином окне».
Как быстро приезжает аварийная бригада?
Среднее время реагирования — 15–30 минут в пределах города Донецка, до 60 минут — в пригороде.
Можно ли оплатить газ без комиссии онлайн?
Да, через личный кабинет Горгаза или «Донбассгаз» комиссия отсутствует. Через сторонние сервисы (Portmone и др.) комиссия составляет 0,8–1,5 %.
«Единое окно» Горгаза Донецк — это единая точка входа для всех газовых услуг города. Планируйте визит заранее, пользуйтесь онлайн-записью и горячими линиями, чтобы сэкономить время и избежать очередей.
Единая справка по ДНР: 104 (круглосуточно).