В этой статье собрана самая свежая и подробная информация о филиале «Газпром межрегионгаз Борисоглебское обособленное структурное подразделение» (горожане привычно называют его «Горгаз»). Здесь вы узнаете:

• точный адрес и схему проезда;
• режим работы и перерывы;
• все контактные телефоны, электронную почту и официальный сайт;
• как правильно оформить заявку, чтобы мастер приехал без задержек;
• что делать, если не дозвониться или качество услуг не устраивает.

Адрес и схема проезда

Фактический адрес:
ул. 217-й Стрелковой Дивизии, д. 2А, г. Борисоглебск, Воронежская область, 397165

Здание находится в пешей доступности от остановки «Улица Энергетиков»:

• Автобус № 12 — от ж/д вокзала 6-8 минут.
• Маршрутка № 49 — от рынка «Славянский» 4 минуты.

На входе вы увидите вывеску «Газпром межрегионгаз — абонентский отдел». Парковка есть: 10 мест для легковых авто и 2 места для микроавтобусов.

Режим работы

Контакты для обращений

Телефоны и факсы

• Бесплатный федеральный номер: 8 (800) 533-74-76 (круглосуточно, мультиканал)
• Прямая линия Борисоглебска: 8 (47354) 6-52-17
• Единое окно (приём документов): 8 (47354) 6-62-16

Электронная почта и сайт

• Общая почта: info@vrgaz.ru
• Личный кабинет абонента: https://www.vrgaz.ru → раздел «Индивидуальные клиенты»

Мессенджеры и соцсети

• WhatsApp / Telegram: 8 (920) 555-03-19 (только текст, фото заявок)
• Официальный YouTube-канал: @GazpromVrn — видео-инструкции по безопасности

Как правильно оформить заявку (пошаговый алгоритм)

1. Подготовьте документы:
   • паспорт собственника;
   • договор обслуживания или квитанция последнего платежа;
   • фото/видео неисправности (если есть).
2. Выберите удобный способ:
   • Онлайн: через личный кабинет на vrgaz.ru → «Подать заявку»;
   • Телефон: позвоните в единое окно и продиктуйте данные;
   • Лично: приходите в абонентский отдел (см. режим работы выше).
3. Получите номер заявки (6 цифр) и сохраните СМС-подтверждение.
4. Ожидайте мастера в указанное окно (±30 минут).

Что делать, если не дозвониться или не приехали

Линия не отвечает более 5 минут

• Перезвоните через 10 минут: пик нагрузки, 09:00-10:00 и 15:00-16:00.
• Попробуйте WhatsApp: фото чека + краткое описание → ответ обычно через 3-5 минут.

Мастер не приехал в срок

1. Проверьте СМС: возможно, визит перенесён (причина указывается).
2. Зайдите в личный кабинет → «Мои заявки» → статус заявки.
3. Если статус «Выполнено», а мастера не было, звоните на горячую линию ###-###-####, называйте номер заявки и требуйте повторный выезд без оплаты.

Недовольны качеством

• Сфотографируйте результат работы.
• Напишите жалобу через обратную связь на vrgaz.ru (ответ в течение 3 раб. дней).
• При серьёзных нарушениях (запах газа, утечка) сразу звоните 04 или 112.

Адреса дополнительных офисов и участков в Борисоглебске

Кроме главного здания на ул. 217-й Стрелковой Дивизии, в городе есть ещё 3 точки:

• Матросовская ул., 115 — Газпром газораспределение Воронеж (филиал)
  Тел.: 8 (47354) —78-38, Пн-Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
• Матросовская ул., 80 — Аварийно-диспетчерская служба
  Круглосуточно, тел.: 8 (47354) —00-12.
• Советская ул., 32Б, Пункт замены/поверки счётчиков
  Пн-Пт 09:00–16:00, запись онлайн.

Полезные советы перед визитом

• Оплата услуг: принимают наличные, карты Visa / Mastercard, СБП по QR-коду.
• Очередь: в среду с 18:00 до 20:00 народу меньше, чем днём.
• Талон в электронную очередь можно взять заранее через мобильное приложение «Газпром Газораспределение Воронеж» (Android / iOS).

Часто задаваемые вопросы