В городе Баксан (Кабардино-Балкарская Республика) газоснабжением населения и организаций занимаются сразу несколько структур. Наиболее часто под аббревиатурой «Горгаз Баксан» жители подразумевают филиал ПАО «Газпром межрегионгаз» – территориальный участок абонентской службы Баксанского района. Ниже ― самая актуальная информация о руководстве, телефонах, графике работы и правилах обращения.
Кто руководит «Горгазом» в Баксане
На март 2026 года штатное расписание филиала формально возглавляет Вороков Залим Владимирович ― генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» (головная структура для всей республики). Всю оперативную работу в Баксане курирует заместитель генерального директора по реализации газа Хамурзов Алим Колявич.
Важно! В самом филиале в Баксане есть свой старший инженер-начальник участка, но его Ф. И. О. в открытых источниках не публикуются. Уточняйте при личном визите или по телефону.
Контактные данные
- Юридический и фактический адрес:
ул. Защитников, д. 191, г. Баксан, КБР, Россия, 361300 - Телефоны:
- +7 (86634) —30-48 – дежурный абонентский отдел;
- +7 (86634) —15-00 – дополнительная линия;
- +7 (86634) —10-84 – аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно);
- Режим работы офиса:
Пн–Сб: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
Вс и праздничные дни – выходной. - Официальный сайт:
mrgkbr.ru
Порядок обращения к начальнику и специалистам
- Подготовьте документы:
- Паспорт владельца помещения;
- Договор газоснабжения или соц-найм;
- Предыдущие квитанции или номер лицевого счёта.
- Выберите канал связи:
- Личный визит: приезжайте в офис на ул. Защитников, 191, в будние дни до 16:30.
- Телефон: дозвонитесь до абонентского отдела по +7 (86634) —30-48 и попросите соединить с старшим инженером участка или оставьте заявку на обратный звонок.
- Электронно: на сайте mrgkbr.ru есть форма «Задать вопрос руководству». Ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней.
- Мессенджеры: официальные каналы Telegram «GAZPROM_MRG_GRO_KBR» и VK «gazprom_nalchik» ― туда можно написать в личку администратору, указав «Баксан, участок».
- Фиксируйте обращение: запишите дату, время и Ф. И. О. принявшего сотрудника – это ускорит решение вопроса при возникновении споров.
Куда жаловаться на «Горгаз Баксан»
При грубом отношении, затягивании сроков или отказе в приёме документов обращайтесь:
- Горячая линия Газпрома: ###-###-#### (бесплатно по РФ, пн–пт 08:00–20:00).
- Общественная приёмная в Нальчике: ул. Мечникова, 89, каб. 102, тел. (8662) -0-23-60.
- Жалоба в жилищную инспекцию КБР: +7 (8662) -7-15-63 или через портал госуслуги.рф.
Частые вопросы
Можно ли договориться о внеурочном приёме у начальника?
Да, но только по предварительной записи через дежурного абонентского отдела и при наличии уважительной причины (предприниматели, иногородние).
Как передать показания счётчика, если офис закрыт?
Через SMS на номер +7 (928) -23-45-67 (указан на квитанции), через личный кабинет на mrgkbr.ru или голосовое меню по номеру 4-30-48.
Сколько дней ждать ответа на письменное обращение?
30 календарных дней согласно Федеральному закону № 59-ФЗ.