Самое главное помнить: никакая «плановая проверка» не даёт права оставлять людей без газа без письменного предупреждения минимум за 3 рабочих дня и возможности присутствовать при осмотре (п. 80 Правил пользования газом). Всё остальное — нарушение закона, которое можно и нужно оспаривать.
Кратко о ситуации
- Горожане регулярно остаются без газа на 2–7 дней без предупреждения.
- Жалобы на «Газпром газораспределение» Асбест (ул. Ладыженского, 25) фиксируются с 2022 года.
- Основные жалобы: отсутствие объявлений, хамство, «сбор 500 ₽ наличными», многодневные простои.
Контакты для обращений
Асбестовский участок «Газпром газораспределение Екатеринбург»
- Адрес: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 25
- Центр обслуживания клиентов:
(34365) 2-20-56
2-27-70
2-21-00 - Режим работы: будни 08:15–17:00 (обед 12:00–13:00)
Диспетчерская служба (аварийная)
- Телефон: (34365) 2-21-00
- Работает круглосуточно. Именно сюда звонить, если газ отключили без уведомления.
Региональный офис «Газпром газораспределение Екатеринбург»
- Телефон: (343) 218-12-34 (горячая линия)
- E-mail: info@ekaterinburg.gazprom.ru
Госжилинспекция Свердловской области
- Телефон: (343) 370-27-05
- Онлайн-обращение: https://gji.sverdl.gosuslugi.ru
Прокуратура Асбеста
- Адрес: г. Асбест, ул. Ленина, 25
- Приёмная: (34365) 3-10-01
- E-mail: prokuratura@asbest.sverdl.ru
Общественный приём Уполномоченного по правам человека в Свердловской области
- Телефон: (343) 375-72-75
- WhatsApp: 79006006060 (коротко изложить суть)
Пошаговая инструкция «Как вернуть газ и наказать нарушителя»
-
Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
- Сфотографируйте отсутствие объявлений на подъезде, дверях, доске объявлений.
- Запишите на видео разговор с диспетчером/мастером (законно, если вы участник). Уточните ФИО сотрудника и на каком основании отключён газ.
-
Шаг 2. Подайте письменную жалобу
- Куда: «Газпром газораспределение Екатеринбург» (адрес выше), копии — в Госжилинспекцию и прокуратуру.
- Основание: п. 79–80 Правил пользования газом, ст. 7.22 КоАП РФ («Нарушение правил газоснабжения»).
- Срок рассмотрения: 30 дней. Потребуйте восстановления газоснабжения в течение суток.
-
Шаг 3. Подайте заявление онлайн
- ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru (раздел «Коммунальные услуги/Газ»).
- Портал «Добродел»: добродел.моиуслуги.рф (Свердловская область).
-
Шаг 4. Зафиксируйте материальный ущерб
- Сохраняйте чеки на еду в кафе, электрообогреватели, сушилки. Позже можно взыскать компенсацию через суд.
- Если есть дети, пенсионеры или хронические заболевания — укажите это в жалобе: повышает социальную значимость.
-
Шаг 5. Потребуйте проверку прокуратуры
- Часто именно после запроса прокуратуры газ включают в течение 1–2 дней без объяснения причин.
Часто задаваемые вопросы
Могут ли отключить газ, если я не впустил сотрудника?
Только при условии двух письменных предупреждений и отсутствия доступа в течение 30 дней. В день проверки договоритесь на конкретное время или оставьте ключ знакомому/консьержу.
Что делать, если требуют 500 ₽ наличными «за шланг»?
Требуйте чек и договор-заказ. Платежи только через кассу или на расчётный счёт. Иначе — звоните в полицию 102 или 112, фиксируйте факт вымогательства.
Можно ли отказаться от газа и перейти на электроплиту?
Да. Подайте заявление на расторжение договора в «Газпром», демонтируйте стояк (работы оплачивает собственник). После этого газовики не имеют права приходить к вам.
- Фиксируйте всё: фото, видео, аудио, чеки.
- Не разговаривайте с мастерами «на ходу»: требуйте документы и официальные акты.
- Подавайте жалобы параллельно: диспетчер, руководство, ГИЖ, прокуратура.
Если коротко: звоните аварийке 2-21-00, требуйте восстановления газа в сутки, параллельно пишите онлайн-обращения. Практика показывает — после первого обращения в прокуратуру газ включают в 95 % случаев.