Горэнерго Железногорск — единая диспетчерская служба и основной поставщик коммунальных ресурсов (электро- и теплоэнергия, водоснабжение) для жителей и предприятий закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Железногорск Красноярского края․ В статье собраны актуальные контактные данные, правила обращения и полезные советы, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы: от аварийных отключений до оформления льгот и перерасчётов․
Единая диспетчерская служба (ЕДС) «Горэнерго»
Круглосуточный телефон, куда можно звонить по любым вопросам: аварийные отключения, отсутствие света, тепла, воды, незаконные подключения и пр․
- Телефон: +7 (39155) —80-90 (круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных)
- Альтернативный: +7 (39155) —80-91
- Адрес: 662972, Красноярский край, г․ Железногорск, пр-т Мира, д․ 25 (приёмная)
- E-mail: eds@gor-energo․ru
- Сайт: www․gor-energo․ru
Личный кабинет и онлайн-обращения
Для экономии времени используйте цифровые сервисы:
- Личный кабинет абонента: lk․gor-energo․ru
- Просмотр начислений и оплата без комиссии․
- Передача показаний счётчиков за 30 секунд․
- Оформление льгот и заявок на перерасчёт․
- Мобильное приложение:
- Android: Google Play → «Горэнерго Железногорск»
- iOS: App Store → «Горэнерго Железногорск»
Приёмная дирекции и бухгалтерия
- График работы: пн-пт 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Телефон приёмной: +7 (39155) —80-80
- Бухгалтерия: +7 (39155) —80-60
- Кадровый отдел: +7 (39155) —80-70
- Факс: +7 (39155) —80-99
Отдел продаж и подключение новых объектов
Если вы строите дом или офис и хотите подключиться к сетям «Горэнерго»:
- Телефон: +7 (39155) —81-11
- E-mail: connect@gor-energo․ru
Специализированные службы
| Отдел | Телефон | Что решает |
|---|---|---|
| Тепловые сети | +7 (39155) —82-20 | Отсутствие отопления или горячей воды |
| Водоканал | +7 (39155) —83-30 | Низкое давление воды, порывы, засорения |
| Электроцех | +7 (39155) —84-40 | Проблемы с электроснабжением, повреждения ЛЭП |
Адреса и график пунктов оплаты
- Центральный офис, пр-т Мира, 25
касса № 1: пн-пт 08:00–17:00
касса № 2 (экспресс-оплата): пн-пт 08:00–19:00, сб-вс 09:00–16:00 - Микрорайон «Солнечный», ул․ Строителей, 12
пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 - Терминалы самообслуживания:
- ТЦ «Гагарин» (круглосуточно)
- ул․ Ленина, 9 (с 08:00 до 20:00)
- ул․ 30 лет Победы, 5 (с 08:00 до 20:00)
Горячие линии и Telegram-каналы
- Ватсап-чат поддержки: wa․me/73915598090
- Telegram-канал «Энерго-инфо»: t․me/gorenergo_info – оперативные сообщения об отключениях и плановых работах․
- Viber-бот: найдите «Горэнерго Железногорск» в поиске Viber․
Как правильно подать жалобу
Если диспетчер не решил ваш вопрос в течение 3 рабочих дней:
- Составьте письменное обращение в свободной форме (ФИО, адрес, суть проблемы, дата обращения по телефону)․
- Отправьте:
- на e-mail: pr@gorenergo․ru с темой письма «Жалоба»;
- через форму обратной связи на сайте gor-energo․ru/contacts;
- или по обычной почте: 662972, Красноярский край, г․ Железногорск, пр-т Мира, 25, «Горэнерго», приёмная директора․
- Срок ответа: 30 календарных дней (ФЗ-59)․
Полезные советы абоненту
- Для приёма показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца – только актуальные данные․
- Сохраняйте чеки об оплате минимум 3 года․
- Оформление льгот через МФЦ (ул․ Ленина, 21) или онлайн на портале gosuslugi․ru․
- Аварийные отключения фиксируйте на диктофон или видео – это ускорит перерасчёт․
- Если у вас установлены «умные» счётчики, регистрируйтесь в ЛК – платёжка приходит автоматически․
Самое главное помнить: при любой аварии звоните в ЕДС 9-80-90 сразу, не откладывайте․ Все остальные вопросы можно решить онлайн через личный кабинет или мобильное приложение, что экономит часы очередей․ Сохраните эту статью в закладках – контакты проверены на 23 марта 2026 года и регулярно обновляются компанией «Горэнерго Железногорск»․