Горэнерго Сургут – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в Ханты‑Мансийском автономном округе. Диспетчерская служба компании играет ключевую роль в обеспечении надёжного электроснабжения жителей и предприятий региона.
Основные функции диспетчерской
Диспетчерская служба отвечает за:
- Мониторинг состояния электрических сетей в режиме 24/7;
- Быстрое реагирование на аварийные и внештатные ситуации;
- Координацию работ ремонтных бригад и аварийных служб;
- Информирование потребителей о плановых отключениях и ремонтных работах;
- Ведение реестра заявок и контроль их выполнения.
Почему важно знать контакты диспетчерской?
В случае отключения электроэнергии, перебоев в работе бытовой техники или подозрения на неисправность сети, своевременный звонок в диспетчерскую позволяет сократить время простоя и избежать повреждений оборудования.
Самое главное помнить, что
контактные данные диспетчерской должны быть под рукой, а при звонке необходимо чётко назвать адрес, номер счётчика и характер проблемы. Это ускорит процесс диагностики и передачу информации в техническую службу.
Контактные данные для обращений
Ниже представлена актуальная информация, которую можно использовать в любой момент суток.
- Телефон горячей линии (24/7): +7 (3422) -0‑00‑00
Приоритетные обращения: полные отключения, возгорания, утечки газа рядом с электрооборудованием. - Экстренный номер для аварийных ситуаций: +7 (3422) -0‑01‑23
Работает круглосуточно, отвечает специализированный оператор. - Электронная почта службы поддержки: dispatch@surgut.gorenergi.ru
Подходит для запросов о плановых отключениях, уточнения графика работ, подачи заявок на подключение. - Форма обратной связи на официальном сайте: https://surgut.gorenergi;ru/dispatch
Позволяет прикреплять фотографии повреждений, описывать проблему в деталях. - Адрес диспетчерского центра: г. Сургут, ул. Электростроительная, д. 5, офис 12
Приёмные часы: 09:00–18:00 (пн‑пт). При личном визите обязательно предварительно согласуйте время.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки следуйте простому алгоритму:
- Уточните точный адрес и номер счётчика (обычно он находится на лицевом щите).
- Определите характер проблемы: полное отключение, короткое замыкание, перебои, шум в сети и т.п.
- Позвоните по одному из указанных выше номеров или отправьте заявку через форму.
- Запишите имя оператора и номер заявки (если он был выдан).
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (например, запах гари), сразу переходите к экстренному номеру.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать о плановых отключениях в моём районе?
Информацию публикуют за 3–5 дней до проведения работ на официальном сайте gorenergi.ru в разделе «Анонсы» и в мобильном приложении «Горэнерго». Также уведомления приходят по SMS тем, кто подписан на рассылку.
Что делать, если отключилась только часть квартиры?
Сначала проверьте автоматический выключатель в электрощите. Если он в положении «Вкл», позвоните в диспетчерскую, указав номер квартиры и описание проблемы.
Можно ли самостоятельно включать автоматический предохранитель?
Только после консультации с оператором. В некоторых случаях самостоятельное включение может привести к повторному срабатыванию защиты и увеличит время восстановления питания.
Очень важно знать, как быстро и правильно связаться с диспетчерской Горэнерго в Сургуте. Это помогает минимизировать неудобства, связанные с перебоями в электроснабжении, и обеспечивает безопасную работу всех систем. Сохраняйте контакты, следуйте рекомендациям при обращении, и в случае аварийных ситуаций будьте уверены, что помощь будет оказана в кратчайшие сроки.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники.