Диспетчерская служба Гомель горгаз – это центр оперативного реагирования‚ который обеспечивает
круглосуточную связь с потребителями‚ принимает заявки‚ фиксирует аварийные ситуации и
координирует работу аварийно‑восстановительных бригад. Правильное и своевременное обращение в диспетчерскую
помогает быстро решить любые проблемы с газоснабжением и предотвратить опасные последствия.
Основные функции диспетчерской службы
- Приём и регистрация заявок от физических и юридических лиц;
- Оценка срочности и классификация обращения (аварийные‚ технические‚ информационные);
- Координация выезда аварийных бригад и контроль их работы;
- Консультации по вопросам эксплуатации газового оборудования;
- Ведение статистики и аналитики по обращениям‚ подготовка отчетов для руководства;
Контактные данные диспетчерской службы
Ниже приведён полный перечень способов связи с диспетчерской Гомель горгаз. Выберите наиболее удобный
для вас канал и не откладывайте обращение в случае любой проблемы с газом.
- Телефон горячей линии (круглосуточно):
+375 (222) -5‑55‑55
Приём звонков 24 ч. / 7 дн. - Служба экстренной помощи (только в случае пожара‚ утечки газа‚ запаха газа):
112 (единый номер экстренных служб)
Приоритетный приём и мгновенная реакция. - Электронная почта:
dispatch@gomelgas.by
Ответ в течение 2‑4 часов в рабочие часы. - Онлайн‑форма на официальном сайте:
https://www.gomelgas.by/dispatch
Заполните форму‚ прикрепите фото (при необходимости) – получите номер заявки. - Мессенджеры (WhatsApp‚ Viber‚ Telegram):
+375 (222) -5‑55‑55
Краткое сообщение с описанием проблемы‚ фото/видео – специалист перезвонит. - Физический адрес приёмного пункта:
ул. Советская‚ 15‚ г. Гомель‚ Беларусь‚ 246000
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс). Приём заявок только в рабочие часы.
Самое главное помнить‚ что
- При подозрении на утечку газа (запах газа‚ странный шум в трубах) необходимо немедленно покинуть помещение
и вызвать экстренную службу по номеру 112. - Не стоит самостоятельно пытаться ремонтировать газовые приборы – это может привести к взрыву.
- Для профилактики: регулярно проверяйте состояние шлангов‚ редукторов и газовых плит.
- Все обращения фиксируются с уникальным номером заявки – сохраняйте его до завершения работ.
- В случае отключения газа без предупреждения‚ проверьте наличие предоплаты и отсутствие задолженности.
Пошаговая инструкция при обращении в диспетчерскую
Следуйте простому алгоритму‚ чтобы ускорить процесс обработки вашего обращения:
- Определите характер проблемы (авария‚ техническая неисправность‚ вопрос по оплате).
- Подготовьте информацию:
- Адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира/офис).
- Контактный телефон.
- Краткое описание ситуации (запах газа‚ отсутствие подачи‚ шум и т.д.).
- При наличии – фото/видео.
- Позвоните по телефону горячей линии +375 (222) -5‑55‑55 или отправьте сообщение в мессенджер.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и выдаст номер заявки.
- Если заявка относится к аварийной категории‚ диспетчерская немедленно передаёт её в аварийную бригаду.
- Следите за статусом заявки через SMS‑уведомления или онлайн‑кабинет на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро прибудет бригада после вызова?
Для аварийных ситуаций (утечка газа‚ запах газа) бригада выезжает в течение 15‑30 минут. Для менее срочных
заявок – в течение 1‑2 часов в рабочие часы.
Можно ли вызвать специалиста для профилактического осмотра?
Да. По предварительной записи диспетчерская может направить мастера для проверки газового оборудования
(по тарифу «профилактика»). Звоните за 2‑3 дня до желаемой даты.
Что делать‚ если газ отключён‚ но счет не оплачен?
Свяжитесь с отделом расчётов по телефону +375 (222) -5‑55‑55 (внутренний номер 101). После погашения
задолженности подача будет восстановлена в течение 24 часов.
Диспетчерская служба Гомель горгаз – ваш надёжный помощник в вопросах газоснабжения.
Круглосуточный доступ‚ широкий спектр каналов связи и чётко отлаженный процесс обработки заявок
позволяют решать проблемы быстро и безопасно. Не откладывайте обращение‚ если возникла любая
аномалия в работе газовых систем – своевременное действие спасёт ваше здоровье и имущество.
Помните‚ что безопасность – это совместная ответственность. Пользуйтесь контактами‚ указанными выше‚
и будьте уверены в надёжном газоснабжении вашего дома или предприятия.