Общие сведения о предприятии
ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» – государственное унитарное предприятие
Республики Крым, основанное 26 сентября 2014 года. Предприятие полностью
принадлежит региону и специализируется на производстве тепловой энергии
(пар и горячая вода) для бытовых и промышленных нужд Крыма.
С июня 2024 года генеральным директором компании является
Дмитрий Владимирович Прилипко. Основные направления деятельности:
- Производство и поставка горячей воды и пара.
- Эксплуатация и ремонт теплотрасс.
- Обслуживание абонентов (домашних и корпоративных).
- Энергетическое благоустройство жилых районов.
Адрес и география обслуживания
Основной абонентский отдел, где принимаются обращения граждан, расположен по адресу:
Россия, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гоголя, 68На карте местоположение можно увидеть по ссылке.
Режим работы
Приём граждан осуществляется пн‑пт с 08:00 до 17:00.
Обеденный перерыв – с 12:00 до 12:48. По пятницам работа заканчивается в 12:00.
Список перечислений с описанием – контакты для обращений
Самое главное помнить, что все обращения к Теплокоммунэнерго
можно направлять по нескольким каналам. Ниже – полная информация:
-
Телефон горячей линии
+7 (3652) -5‑35‑34. Звонок принимается в рабочие часы.
-
Электронная почта
info@krymteplokommunenergo.ru
– основной адрес для письменных запросов и подачи заявлений. -
Факс
+7 (3652) -5‑35‑35 (приём факсимильных сообщений в рабочие часы).
-
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля начислений и подачи заявок используйте
онлайн‑кабинет.
Регистрация производится по номеру лицевого счёта. -
Обращения в письменной форме
Почтовый адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь,
ул. Гоголя, 68, отдел «Абонентский». Письма принимаются в любой
рабочий день в указанные часы. -
Социальные сети и мессенджеры
Официальные страницы в VK
и Telegram
– быстрый способ задать короткий вопрос.
Какие вопросы можно решить в абонентском отделе?
- Подключение к системе горячего водоснабжения.
- Оформление и изменение тарифов.
- Подача заявок на ремонт или замену теплотрассы;
- Получение справок о задолженности и выписок из лицевого счёта.
- Консультации по вопросам энергосбережения в квартире.
Практические рекомендации для обращения
- Подготовьте номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Определите форму обращения (звонок, письмо, онлайн‑кабинет).
- Если вопрос срочный (отключение подачи тепла), укажите статус
«Экстренная ситуация» и требуйте ускоренного рассмотрения. - Сохраняйте копии всех отправленных документов и записывайте номер
обращения (если получаете его от оператора).
Отзывы абонентов
По состоянию на 2026 год в интернете собраны более двух десятков отзывов.
Большинство отмечают профессионализм сотрудников, а также оперативность
при проведении ремонтных работ (например, замена теплотрассы диаметром 89 мм
в районах ул. Первушина 32 и ул. Керченское шоссе 20).
Очень важно чтобы ответ был на русском языке.