Регулярное техническое обслуживание газового оборудования — это не только требование законодательства, но и ваша безопасность. Ниже собрана исчерпывающая информация о том, когда и куда обращаться для проведения годового обслуживания в Горгазе, а также перечень всех актуальных контактов на 2026 год.
Что входит в «годовое обслуживание»?
- Плановый контроль газовых приборов (котлы, колонки, плиты).
- Проверка дымоходов и вентиляционных каналов.
- Испытание и замена запорной арматуры.
- Диагностика утечек газа прибором «Электроник» или аналогом.
- Выдача технического заключения и клейма «ПРОВЕРЕНО».
Как понять, что пришло время обслуживания?
- На дверце вашего газового счётчика или котла висит табличка с датой последней проверки. Каждый год от этой даты и отсчитывайте.
- Приходит письмо-напоминание из местного отделения Горгаза за 30 дней до плановой даты.
- Если вы владелец новостройки или сменили владельца, первое обслуживание проводится через 12 месяцев после ввода в эксплуатацию.
Пошаговая инструкция: как записаться на обслуживание
- Подготовьте документы: паспорт, договор на газоснабжение, последнее заключение.
- Выберите удобный канал связи (см. список контактов ниже).
- Оформите заявку: назовите адрес, ФИО, тип оборудования и желаемую дату/время.
- Подтвердите заявку СМС или e-mail, вам придёт номер заказа.
- В назначенный день обеспечьте доступ специалиста и присутствие взрослого собственника.
Список контактов для обращений
Федеральный контакт-центр Горгаз
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Что решают: запись на ТО, консультации, приём жалоб и предложений.
Личный кабинет на сайте gorgaz.ru
- Онлайн-запись на удобное время.
- Оплата услуг картой или СБП.
- Электронная история всех обслуживаний.
Мобильное приложение «Горгаз-Сервис»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет:
- Отправить фото поломки.
- Вызвать аварийную службу одной кнопкой.
- Получить push-уведомления о статусе заявки.
Региональные отделения
| Город / Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | ул. Прохладная, д. 8, офис 12 | ###-###-#### | пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–15:00 |
| Санкт-Петербург | пр. Энергетиков, д. 14 | ###-###-#### | пн-пт 08:30–18:30 |
| Новосибирск | ул. Станционная, д. 5 | ###-###-#### | пн-пт 09:00–18:00 |
| Казань | ул. Ломжинская, д. 7 | ###-###-#### | пн-пт 08:00–19:00, сб 10:00–14:00 |
Аварийная служба 104 (для жителей Москвы)
Телефон: 104 с мобильного или 495-045-01-04 со стационарного
Когда вызывать: запах газа, неисправность кранов, взрывы или пожары.
Электронная почта и онлайн-чат
- E-mail: support@gorgaz.ru
- Чат-бот в Telegram: @gorgaz_bot
- Чат на сайте: фиолетовая кнопка «Спросить онлайн» в правом нижнем углу.
Стоимость* и способы оплаты
- Плановое годовое ТО: 1 650–2 400 руб. (зависит от региона и количества приборов).
- Дополнительные услуги (замена крана, чистка дымохода) — по прайсу, оформляется отдельным актом.
- Оплата: банковская карта, СБП, «Система быстрых платежей», терминал в отделении, Госуслуги Pay.
*Цены актуальны на март 2026 г. Уточняйте в вашем региональном отделении.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отсрочить годовое обслуживание?
Да, но не более чем на 30 дней. Для этого нужно подать заявление в личном кабинете или по телефону.
Пришёл специалист без звонка. Это нормально?
Нет. Перед визитом вы должны получить СМС или push-уведомление за 24 часа с ФИО мастера и временем прибытия. Если этого не было — звоните в контакт-центр.
Что делать, если не довольны качеством работы?
- Зафиксируйте нарушения на фото/видео.
- Сообщите в сервис по адресу quality@gorgaz.ru.
- В течение 3 рабочих дней вам должны предложить повторный визит бесплатно.
Годовое обслуживание Горгаза — это просто, если заранее записаться и использовать удобный канал связи. Сохраните этот список контактов в закладках и не откладывайте безопасность на потом.
Если вы нашли устаревший телефон или адрес, пожалуйста, напишите в комментарии — мы оперативно обновим информацию.