ООО «Глобус» – крупнейший производитель и поставщик тепловой энергии в городском округе Электросталь Московской области. Компания обслуживает более 1500 энергообъектов, включая многоквартирные дома, социальные учреждения и коммерческую недвижимость. Ниже представлена подробная информация о режиме работы компании, её контактных данных и ключевых моментах, которые необходимо помнить каждому абоненту.

Основные сведения о компании

• Полное название: ООО «Глобус» – ресурсоснабжающая компания.
• Сфера деятельности: производство и поставка тепловой энергии, управление тепловыми сетями, обслуживание клиентского сервиса.
• Техническая база: 4 котельные, 9 тепловых пунктов, сети протяжённостью около 246 км.
• Рыночная доля в Электростали: более 90 % от общего объёма поставки теплоносителя.
• Адрес офиса: г. Электросталь, ул. Первомайская, д. 15, стр. 3.

График работы

Согласно официальным данным, опубликованным на сайте компании и в справочниках, режим работы выглядит следующим образом:

Важно: в случае экстренных ситуаций (отключение горячей воды, утечки, перебои в подаче тепла) необходимо обращаться в круглосуточную службу технической поддержки, номер которой указан в разделе «Контакты» ниже.

Самое главное помнить, что

• Корректировка платы за отопление проводится один раз в год – в первом квартале следующего года, исходя из данных общее‑домовых приборов учёта (ОДПУ).
• Годовая корректировка может быть как доначислением, так и снятием, в зависимости от разницы между фактическим потреблением и расчётными данными.
• Для получения точных сведений о начислениях, оплате и передаче показаний необходимо пользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

Очень важно: как правильно обращаться в компанию

Для ускорения обработки вашей заявки следуйте рекомендациям:

1. Подготовьте номер лицевого счёта (Л/С) и адрес объекта.
2. Уточните тип обращения: техническая проблема, вопрос по оплате или запрос справки.
3. При звонке в абонентскую службу назовите своё ФИО и контактный телефон – оператор свяжется с вами в случае необходимости уточнений.
4. Если вопрос требует письменного подтверждения, отправьте обращение через форму «Сообщить о проблеме» на сайте globusenergo.ru или в мессенджере MAX.

Контактные данные для обращений

Ниже собраны все основные телефонные и электронные контакты, а также адреса, которые могут понадобиться клиентам ООО «Глобус».

• Главный офис:
  Адрес: г. Электросталь, ул. Первомайская, д. 15, стр. 3
  Телефон: 7 (496) -74‑63‑73
• Абонентская служба (приёмные звонки):
  Телефоны: 7 (496) -74‑92‑20, 7 (962) -17‑29‑48
  Электронная почта: info@globusenergo.ru
• Касса (приём платежей):
  Адрес: ул. Первомайская, д. 15, стр. А
  Телефон: 7 (496) -74‑63‑73
• Техническая служба (круглосуточно):
  Адрес: проезд Энергетиков, 2 (ГТУ‑ТЭЦ)
  Телефон экстренной линии: 7 (496) -74‑63‑73
• Онлайн‑сервис «Личный кабинет»:
  https://lk.globusenergo.ru/ – оплата, передача показаний, просмотр баланса.
• Социальные сети и мессенджеры:
  VK: vk.com/globusenergo
  Мессенджер MAX – быстрый чат‑поддержка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

На основании какого документа осуществляется корректировка платы?

Постановление Правительства РФ от № 354 (ред. от ) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…» раздел VI п. 42(1), 44.

Что такое годовая корректировка платы за отопление?

Это перерасчёт, показывающий разницу между стоимостью фактически потреблённой тепловой энергии (по показаниям ОДПУ) и расчётной суммой, выставленной в течение календарного года.

Когда проводится корректировка?

Один раз в год, в первом квартале года, следующего за расчётным (например, в феврале 2025 года – корректировка за 2024 год).

Корректируется ли плата в нежилых помещениях?

Да, расчёт производится одинаково для жилых и нежилых помещений, находящихся в многоквартирных домах.

Как получить справку о расходе тепла

Для получения официальной справки о расходе тепловой энергии необходимо:

1. Войти в Личный кабинет под своим логином и паролем.
2. Перейти в раздел «Информация по Л/С».
3. Выбрать нужный период и нажать кнопку «Скачать справку».
4. При необходимости обратиться в абонентскую службу (тел. 7 (496) -74‑92‑20) для уточнения деталей.

Компания «Глобус» предоставляет широкий спектр услуг в сфере теплоснабжения, а её клиентский сервис ориентирован на оперативное решение вопросов любой сложности. Знание графика работы, правильное оформление обращения и понимание механизма годовой корректировки помогут абонентам избежать недоразумений и своевременно получать качественное обслуживание.

Помните: своевременный учет показаний счётчиков и регулярный просмотр личного кабинета – залог прозрачности расчётов и минимизации возможных доначислений.

© 2026 «ГЛОБУС» – Энергетическая компания. Все права защищены.