Теплоснабжающая компания «Глобус» (Электросталь, ул. Первомайская, 15‑стр. А) предоставляет своим клиентам удобный Личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно посмотреть начисления, оплатить услуги, изменить пароль и решить многие другие вопросы без похода в офис.

Содержание статьи

1. Как зарегистрироваться в личном кабинете
2. Вход в личный кабинет: пошаговая инструкция
3. Смена и восстановление пароля
4. Что можно делать в личном кабинете
5. Контакты для обращений
6. Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Для первого входа необходимо пройти регистрацию. Делайте это только на официальном сайте:

• Перейдите по адресу https://globusenergo.ru/lk.globusenergo.ru/.
• Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
• Заполните обязательные поля:
  • Номер лицевого счёта (он указан в последнем счёте‑квитанции).
  • Контактный телефон (желательно мобильный, чтобы получать SMS‑коды).
  • Электронную почту (для подтверждения регистрации).
  • Придумайте пароль (не менее , включайте буквы разных регистров, цифры и специальные символы).
• Подтвердите регистрацию по ссылке, которую получите на e‑mail, или введите код из SMS‑сообщения.
• После подтверждения вы сможете войти в кабинет, используя указанные логин (номер счёта) и пароль.

Самое главное помнить, что регистрация привязывается к вашему лицевому счёту – меняйте только свои личные данные, иначе доступ к счёту может быть утерян.

Вход в личный кабинет: пошаговая инструкция

1. Откройте браузер и зайдите на https://globusenergo.ru/lk.globusenergo.ru/.
2. Нажмите кнопку «Вход» (обычно в правом верхнем углу).
3. Введите:
   • Номер лицевого счёта (логин).
   • Пароль, который вы задали при регистрации.
4. Нажмите «Войти». При успешной авторизации откроется главная страница кабинета.

Если вы используете мобильное приложение «Глобус», то после смены пароля необходимо выйти из приложения (меню → «Выйти») и войти заново под новым паролем.

Смена и восстановление пароля

Очень важно регулярно менять пароль и хранить его в надёжном месте.

• Смена пароля – делается в разделе «Настройки» → «Смена пароля». Введите текущий пароль, затем новый и подтвердите его.
• Восстановление пароля – если забыли пароль:
  1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
  2. Укажите номер лицевого счёта и телефон/e‑mail, привязанные к аккаунту.
  3. Получите код подтверждения (SMS или e‑mail) и следуйте инструкциям.

Что можно делать в личном кабинете

После входа в кабинет у вас открывается широкий набор функций:

• Просмотр начислений и оплат – история платежей за любой период.
• Оплата онлайн – банковскими картами, через СБП, электронные кошельки.
• Подача заявок – запросы на отключение/включение, изменение тарифов, технические обращения.
• Управление уведомлениями – настройка SMS‑ и e‑mail‑оповещений о новых начислениях.
• Скачивание квитанций – форматы PDF, XLS.
• Изменение персональных данных – контактный телефон, e‑mail, почтовый адрес.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы, связанные с входом в личный кабинет или другими услугами, используйте следующие контакты:

• Телефон горячей линии: 8 (496) -74‑92‑20 (будни 08:00–20:00).
• Телефон для мобильных абонентов: 8 (962) -17‑29‑48 (круглосуточно).
• Электронная почта: support@globusenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
• Офис компании (приёмная): ул. Первомайская, д. 15, стр. А, г. Электросталь, Московская область.
• Форма обратной связи на сайте: https://globusenergo.ru/obratnaya-svyaz/.
• Чат‑бот в мобильном приложении: доступен 24/7, отвечает на типовые вопросы о личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить доступ, если телефон, привязанный к аккаунту, сменился?

Свяжитесь с горячей линией и предоставьте номер лицевого счёта + ФИО. После подтверждения личности вам помогут изменить контактный номер в системе.

Можно ли пользоваться личным кабинетом без регистрации?

Нет. Регистрация обязательна, так как система хранит персональные данные и историю начислений конкретного счёта.

Почему при входе появляется ошибка «Неправильный логин или пароль»?

Проверьте, что вводите номер лицевого счёта без пробелов и пароль точно так же, как при регистрации (регистр имеет значение). При повторных ошибках воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Можно ли оплатить услуги через личный кабинет, используя банковскую карту, выданную за пределами РФ?

Да, если карта поддерживает международные операции и имеет возможность оплаты онлайн в рублях.

Дата публикации: 23 март 2026 г.