Если вас интересует благоустройство дворов, ремонт дорог, вывоз мусора, зимнее содержание улиц или любые другие вопросы коммуналки, первым собеседником должен стать именно Департамент городского хозяйства (ДГХ) Тольятти. Ниже — подробная инструкция, как оперативно связаться с руководством ведомства и в каком формате лучше подать обращение, чтобы получить гарантированный ответ.
Кто возглавляет Департамент городского хозяйства
Глава Департамента городского хозяйства города Тольятти — Алексей Викторович Попов.
С 2021 года он курирует весь муниципальный «коммунальный комплекс»: от вывоза ТКО до капремонта дорог и управления муниципальными службами.
Официальные контакты для обращений
Личный приём граждан и представителей организаций
- Адрес приёмной: 445020, Самарская область, г. Тольятти, ул. Красноармейская, 46, 2-й этаж, кабинет 205.
- Дни приёма: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Позвонить по телефону +7 (8482) -1-30-55 (секретариат).
- Отправить заявку через официальный портал города в разделе «Приём граждан».
Письменные обращения
- Официальная почта:
Департамент городского хозяйства администрации городского округа Тольятти
445020, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Красноармейская, 46. - Электронная почта:
dx@tgl.ru, общий ящик для обращений граждан.
popov.av@tgl.ru, прямая почта главы департамента (тема письма должна начинаться со слов «Обращение гражданина»). - Форма онлайн-обращения: воспользуйтесь специальной формой на сайте администрации. Ответ приходит на e-mail и дублируется в личный кабинет.
Телефоны «горячих линий» и дежурных служб
- Единая диспетчерская служба: +7 (8482) -1-30-55 (круглосуточно).
- Управление дорожного хозяйства: +7 (8482) -1-30-60 (в рабочие дни 8:30–17:30).
- Управление ЖКХ и ТКО: +7 (8482) -1-30-70 (в рабочие дни 8:30–17:30).
- Аварийно-ремонтная служба (Авар-Сервис): +7 (8482) -9-99-99 (круглосуточно).
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал «Тольятти ГорХоз»: @tgl_gorhoz — публикации планов работ, фотоотчёты, ответы в комментариях.
- WhatsApp «Городская служба»: +7 (987) -87-88-88, фото/видео фиксации нарушений (мусорники, ямы, сосульки).
- VK-сообщество: vk.com/tgl_gorhoz — личные сообщения рассматриваются в течение 1 рабочего дня.
Как правильно составить обращение: 5 ключевых пунктов
- Формат: заявление пишется в свободной форме, но обязательно укажите:
- ФИО полностью,
- адрес регистрации/фактического проживания,
- контактный телефон и e-mail,
- чёткое описание проблемы (улица, дом, подъезд, время возникновения).
- Приложите доказательства: фото, видео, копии квитанций, акты обследований.
- Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации (по закону 59-ФЗ).
- Жалоба на бездействие: если ответа нет, обращайтесь в приёмную губернатора Самарской области: +7 (846) -33-44-44.
- Онлайн-оперативность: письма через портал «Госуслуги» или «Тольятти – наш город» попадают в приёмную напрямую и фиксируются автоматически.
Частые вопросы (FAQ)
- Куда сообщить о неубранном снеге ночью? — аварийно-диспетчерская +7 (8482) -9-99-99 или WhatsApp +7 (987) -87-88-88.
- Где узнать график вывоза крупногабаритного мусора? — на сайте tgl.ru/waste или по телефону управления ТКО +7 (8482) -1-30-70.
- Как попасть на личный приём к Алексею Попову? — записаться по телефону +7 (8482) -1-30-55 не позднее, чем за два рабочих дня.
Самое главное помнить!
Очень важно сохранять копию вашего обращения (письмо, талон, скриншот) и номер исходящего. Это ускорит контроль и гарантирует, что ваш вопрос не потеряется в потоке заявок.
Если ресурс официального сайта временно недоступен (ошибка 508), не откладывайте обращение — используйте альтернативные каналы: телефон, мессенджеры или личный визит. Коммунальные проблемы не терпят отлагательств, а Департамент городского хозяйства Тольятти работает, чтобы город оставался комфортным для каждого жителя.