Кратко о предприятии
Государственное коммунальное предприятие «Теплокоммунэнерго» обеспечивает тепло- и водоснабжение‚ а также водоотведение жителей и организаций города Семей. С марта 2026 года руководит предприятием Еркен Сагандыков‚ назначенный по итогам конкурсных процедур акимом города.
Актуальные контактные данные (по состоянию на )
Центральная приёмная
- Телефон: +7 (7222) -4-38-29
- График работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Контролёры по работе с потребителями
- Телефон: +7 (7222) -2-35-06
- Услуги: приём показаний счётчиков‚ консультации по начислениям‚ оформление актов сверки
Работа с юридическими лицами
- Телефон: +7 (7222) -2-20-55
- E-mail (для договорных и претензионных вопросов): ur@tkesemey.kz
Адрес и реквизиты для корреспонденции
Юридический и фактический адрес:
071400‚ Республика Казахстан‚
г. Семей‚ ул. К. Сатпаева‚ 21
БИН: 000140004321
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя — eservices.tkesemey.kz
Позволяет передавать показания счётчиков‚ просматривать начисления‚ оплачивать услуги онлайн. - Мобильное приложение «ТКЭ Семей»
Доступно в App Store и Google Play.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания? — через личный кабинет‚ мобильное приложение или по телефону 52-35-06 (IVR-система работает круглосуточно).
- Где узнать задолженность? — в личном кабинете‚ а также в SMS-рассылке‚ которую предприятие отправляет за 5 дней до платежного дня.
- Как подключить электронную квитанцию?, отправьте заявку на e-bill@tkesemey.kz с указанием лицевого счёта и контактного e-mail.
Горячая линия и обратная связь
По вопросам аварийных ситуаций‚ отсутствия тепла или водоснабжения звоните:
Дежурная служба: +7 (7222) -2-02-22 (круглосуточно)
WhatsApp чат: +7 (7222) -2-02-22
Важно! При обращении всегда указывайте точный адрес‚ номер лицевого счёта и контактный телефон — это позволит специалистам оперативно решить ваш вопрос.