В этом материале собраны актуальные контакты и адреса для обращений к генеральному директору ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго»․ Здесь вы найдёте:
- пошаговые инструкции, как правильно составить и отправить обращение;
- официальные телефоны, e-mail и почтовые реквизиты;
- полезные советы от юристов и предпринимателей, которые уже взаимодействовали с компанией․
Кратко о компании
ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» — региональное дочернее предприятие ПАО «ЛУКОЙЛ», специализирующееся на розничной реализации нефтепродуктов через сеть АЗС и оптовые направления на территории Ростовской области и ЮФО․ Компания входит в ТОП-3 крупнейших игроков рынка нефтепродуктов региона․
ФИО и должность генерального директора
По информации ЕГРЮЛ и официального сайта ПАО «ЛУКОЙЛ» (актуально на март 2026 г․):
Генеральный директор: Андрей Александрович Кузнецов (назначен приказом ПАО «ЛУКОЙЛ» от г․)․
Официальные контакты для обращений
Центральный офис в Ростове-на-Дону
- Юридический и фактический адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, д․ 112, БЦ «Северный»․
- Телефон приёмной: +7 (863) -90-70-11 (многоканальный)․
- Электронная почта: rostov@lukoil․com (канцелярия)․
Горячая линия ЛУКОЙЛ для физических лиц
- Бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно)․
- WhatsApp / Viber: +7 (903) -77-37-37 (по будням 09:00–18:00 МСК)․
Приёмная генерального директора
- Контактное лицо: помощник генерального директора, отдел корпоративных коммуникаций․
- Тел․: +7 (863) -90-71-05 (доб․ 5502)․
- Электронная почта: ceo@lukoil-rostov․ru (письма от юр․ лиц и индивидуальных предпринимателей)․
Как правильно отправить письмо генеральному директору
Условные обозначения важности письма
- В теме e-mail укажите категорию:
- «КП» — коммерческое предложение;
- «ЖК», жалоба/контроль качества;
- «ПР» — партнёрство и сотрудничество․
- Если отправляете письмо через Почту России:
- используйте уведомление о вручении (формат 112Э)․
Шаблон темы e-mail
«КП от ООО «ВашаКомпания» — поставка нефтепродуктов в 2026 г․»
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-канал «ЛУКОЙЛ Ростов»: @lukoilrostov (обратная связь через бота @LKR_bot)․
- Мобильное приложение ЛК-ЛУКОЙЛ: раздел «Обратная связь» → «Написать руководителю»․
Социальные сети и онлайн-формы
| Площадка | Ссылка | Особенности |
|---|---|---|
| ВКонтакте | vk․com/lukoil․rostov | Быстрый ответ в течение 1–2 ч․ в рабочее время |
| Одноклассники | ok․ru/lukoilrostov | Анкета «Написать директору» |
| fb․com/LukoilRostov | Для англоязычных запросов |
Советы от юристов и предпринимателей
Юридические тонкости
- Если жалоба связана с качеством топлива: приложите чек, фото/видео с АЗС и копию акта экспертизы․
- Для коммерческих предложений: обязательно укажите ИНН/КПП вашей компании и контактное лицо․
Лайфхаки от бизнеса
- Отправляйте письмо в 9:00–10:30 МСК, выше шанс попасть в «горячую папку»․
- Используйте короткое сопроводительное письмо (до )․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Сколько времени ждать ответа?
Ответ: Для физлиц — до 30 дней, для юрлиц — до 15 дней (по закону 59-ФЗ)․ - Вопрос: Можно ли отправить обращение через Единую информационную систему ЖКХ?
Ответ: Нет, ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго не является поставщиком коммунальных услуг․ - Вопрос: Нужна ли печать на бумажном письме?
Ответ: Для юрлиц — да; для ИП — по желанию․
Коротко:
- Телефон приёмной: +7 (863) -90-70-11
- E-mail: ceo@lukoil-rostov․ru
- Адрес: 344000, Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 112
Очень важно помнить: перед отправкой убедитесь, что ваше обращение содержит чёткий предмет и корректные контактные данные — это ускорит получение официального ответа от руководства ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго»․