Ниже собраны актуальные и проверенные контактные данные, по которым можно обратиться к руководству АО «Теплосеть Санкт-Петербурга». Очень важно помнить: перед отправкой обращения убедитесь, что вопрос действительно относится к компетенции Свиридова Алексея Викторовича — генерального директора предприятия.
Основные каналы связи
- Центральный офис АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
- Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 61, офис 701–705
- Канцелярия генерального директора: +7 (812) -33-05-05, доб. 1101
- E-mail для писем: info@teplo.spb.ru (в теме письма просьба указать «Генеральному директору Свиридову А.В.»)
- Горячая линия по вопросам теплоснабжения
- Телефон (круглосуточно): +7 (812) -33-05-05
- Форма обратной связи на сайте: www.teplo.spb.ru/feedback
- Приём граждан по личным вопросам
- Дни приёма: каждый вторник с 15:00 до 17:00
- Запись: через секретариат генерального директора по телефону +7 (812) -33-05-05, доб. 1102
Электронные сервисы и онлайн-каналы
- Официальный сайт компании
www.teplo.spb.ru — раздел «Контакты/Руководство» содержит актуальную биографию и фото генерального директора. - Цифровой ресепшн «Теплосеть Онлайн»
Личный кабинет на сайте позволяет направить обращение непосредственно в канцелярию руководства с пометкой «Генеральному директору». - Госуслуги и ЕСИА
Через портал gosuslugi.ru доступен сервис «Обращения граждан» — выберите организацию «АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» и получатель «Свиридов А.В.».
Образец обращения
Для ускорения рассмотрения рекомендуется использовать следующий формат:
Ф. И. О.: Иванов Иван Иванович
Адрес: 199000, г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Телефон: +7 (999) -00-00-00
E-mail: ivanov@example.ruСуть вопроса: (краткое описание проблемы или предложения)
Дата/подпись:
Важные напоминания
- Срок ответа: официальное обращение рассматривается не позднее 30 календарных дней с даты регистрации.
- Обязательные документы: при необходимости технического заключения прикладывайте фотографии/акт-осмотр.
- Прозрачность: на сайте компании размещён ежеквартальный отчёт о рассмотренных обращениях к генеральному директору.
Альтернативные контакты в экстренных случаях
Если отопление/ГВС отсутствует в жилом доме или произошла авария, звоните в диспетчерскую службу АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»:
- Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (812) -75-75-75
- Мобильное приложение «Теплосеть СПб»: доступно в Google Play и App Store — можно мгновенно отправить фото и геолокацию прямо дежурному инженеру.
Обновлено: 23 марта 2026 г.
Всегда проверяйте актуальность телефонов и адресов на официальном сайте перед поездкой или звонком.