Если вы столкнулись с нарушениями в работе ЖКХ, управляющей компании или ТСЖ, обязательно знайте свои права. В Москве существует чёткая система подачи жалоб, и мы собрали все актуальные контакты и алгоритмы действий по состоянию на 24 марта 2026 года.

Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция)

Письменное обращение

• Адресат: начальнику Мосжилинспекции Кичикову Олегу Владимировичу
• Почтовый адрес: 127006, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• Что указать в письме:
  1. Фамилия, имя, отчество заявителя
  2. Почтовый адрес регистрации/проживания
  3. Подробное описание сути нарушения
  4. Дата обнаружения проблемы
  5. Приложите доказательства (фото, квитанции, переписка с УК)

Электронная приёмная

🔗 Официальная форма на mos;ru

Ответ придёт на указанный e-mail или почтовый адрес в течение 30 дней.

Горячая линия Мосжилинспекции

• Телефон: +7 (495) -77-77-77
• График работы: круглосуточно, без выходных
• Что подготовить: адрес объекта, номер лицевого счёта, краткое описание проблемы

Электронная приёмная Правительства Москвы

Если ваш вопрос не был решён на уровне инспекции:

• Перейдите на официальный портал мэра Москвы
• Авторизуйтесь через Госуслуги
• Заполните все поля формы
• Ответ получите в личном кабинете и на электронную почту

Госуслуги (Федеральный портал)

Жалоба на ЖКХ через gosuslugi.ru:

1. Авторизуйтесь по СНИЛС или паспорту
2. В поиске введите «жалоба на ЖКХ»
3. Выберите тип нарушения (отопление, вода, крыша и т.д.)
4. Загрузите фото- и видеофайлы (до 25 МБ)
5. Подпишите заявление ЭЦП (электронная подпись)

Жилищная инспекция Московской области (для жителей ТиНАО)

• Сайт: gzhi.mosreg.ru
• Телефон: 8 (800) -50-50-50 (единая справочная)
• Для новых округов (Троицк, Коммунарка, Щербинка) действуют особые правила подачи

Дополнительные каналы

Общероссийский ЖКХ-контроль

• Портал dom.gosuslugi.ru — проверка УК, подача жалоб
• Телефон Роспотребнадзора: 8 (800) -55-55-51

Мобильные приложения

• «Мой Москва» — раздел «Дом и двор» → «Обращения в УК/Мосжилинспекцию»
• «Госуслуги Москва» — чат-бот «Помощник» → «Жалоба на ЖКХ»

⚠️ Важные правила подачи жалобы

1. Конкретика: Указывайте точный адрес, дату и время нарушения
2. Доказательства: Фото/видео, показания счётчиков, акты осмотра
3. Копии: Храните скриншоты и номера исходящих заявлений
4. Контроль: Если ответа нет 30 дней — подайте повторное обращение с пометкой «По факту бездействия»

Помните: правильно оформленная жалоба — это 50 % успеха. Не откладывайте, защитите свои права уже сегодня!