Нужно передать показания счётчика, заключить договор энергоснабжения или решить вопрос по начислениям? Ниже ‒ вся актуальная информация о АО «Томскэнергосбыт»: адреса, графики работы, телефоны и способы дистанционного взаимодействия. Все данные актуальны на 23 марта 2026 г.
Головной офис и юридический адрес
- Адрес: г. Томск, ул. Котовского, д. 19
- ИНН: 7017114680
- ОГРН: 1057000128184
На карте здание отмечено как «Доступный вход» для маломобильных групп, установлена автоматическая дверь и кнопка вызова персонала.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
ЦОК № 1 – «Волна»
- Адрес: пр-т Мира, д. 48/3, ТЦ «Волна»
- Режим работы: пн–пт 10:00–19:00, без обеда и выходных
- Услуги: приём платежей, оформление договоров, замена счётчиков, подача показаний
ЦОК № 2 – Кировский район
- Адрес: ул. Котовского, д. 19 (в том же здании, что и головной офис)
- Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной
- Дополнительно: пункт приёма платежей работает с 08:00 до 19:00 ежедневно
Дежурные и справочные телефоны
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Кол-центр | 7 (3822) -5-00-75 | круглосуточно |
| Аварийно-диспетчерская | 7 (3822) -1-57-27 | круглосуточно |
Онлайн-сервисы и дистанционные каналы
- Личный кабинет: tomskenergosbyt.ru/lk – вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС, можно передать показания, оплатить счёт, оформить электронную подпись.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Томскэнергосбыт».
- Соцсети: официальная группа ВКонтакте – новости, ответы на вопросы, акции.
- Электронная почта: info@tomskenergosbyt.ru для общих обращений, oplata@tomskenergosbyt.ru – по вопросам оплаты.
Как добраться
До ул. Котовского, 19:
- Общественный транспорт:
- Автобусы 12, 33, 48, 77, 87 – ост. «Котовского»
- Маршрутки 105, 155, 233 – ост. «Ул. Котовского»
- На автомобиле:
- Есть парковка у здания (вход со стороны двора), час бесплатно.
До ЦОК «Волна» (пр-т Мира, 48/3):
- Трамваи 3, 7, 10 – ост. «ТЦ Волна»
- Автобусы 25, 27, 35 – ост. «Площадь 1905 года», 5 минут пешком
Популярные вопросы и лайфхаки
- Очереди: пик загруженности – 11:00–14:00 и 17:00–18:30. Лучше приходить до 10:30 или после 15:00.
- Талоны электронные: в «Волне» установлен электронный терминал, выбирайте «Печать талона» сразу при входе.
- Оплата: в ЦОК принимают карты «Мир», Visa, Mastercard, наличные. Также можно оплатить через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги».
- Документы на замену счётчика: паспорт, право собственности (или договор соцнайма), предыдущий акт опломбировки.
Порядок обращения в случае аварии или спорных начислений
- Звоните в аварийно-диспетчерскую 7 (3822) -1-57-27 – зафиксируйте заявку и получите номер.
- Если вопрос не решается по телефону – подайте письменную жалобу через личный кабинет (раздел «Обращения») или лично в ЦОК.
- Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней, ответ приходит в личный кабинет и на e-mail.
Важно: при любом личном визите не забудьте взять паспорт и номер лицевого счёта. При подаче жалобы или претензии оставляйте двойной экземпляр с отметкой о приёме.
Данный материал подготовлен на основе официальной информации АО «Томскэнергосбыт» и открытых картографических сервисов .