Если вы живёте в районе Южное Измайлово Восточного административного округа столицы, то почти все вопросы жилищно-коммунального обслуживания решает именно Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник Южное Измайлово». Ниже ‒ подробная памятка, где и как найти:
– официальный сайт учреждения;
– телефоны и e-mail для обращений;
– личный кабинет жителя;
– режим работы приёмной и аварийно-диспетчерской службы.
🔍 Кратко о ГБУ «Жилищник Южное Измайлово»
Учреждение образовано в 2015 году в рамках реформы ЖКХ Москвы и сегодня обслуживает около 1 450 домов (включая новые и сносимые пятиэтажки). В зону ответственности входят:
- техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем;
- содержание подъездов, кровель, фасадов, дворовых территорий;
- подготовка и проведение капитального ремонта;
- вывоз ТКО и снега;
- оформление субсидий и льгот по ЖКУ через МФЦ.
🌐 Официальный сайт
Адрес сайта: https://uzhizniki.ru/moscow/uzhnoe-izmaylovo
На главной странице размещены:
- интерактивная карта обслуживаемых домов с цветовой индикацией статуса заявок;
- онлайн-форма «Сообщить о проблеме» (фото/видео можно прикрепить сразу с телефона);
- электронная очередь в приёмную (выберите удобное время и получите QR-код);
- раздел «Нормативные акты» – приказы Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы и локальные регламенты ГБУ.
📞 Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -53-32-22 (единый московский короткий номер 15-15 также работает)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -53-32-22
- E-mail: dispatch@uzhizniki-izmaylovo;ru
Центральная приёмная
- Адрес: г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 45, корп. 1 (м. «Первомайская», 7 минут пешком)
- График работы:
- Пн-Чт: 09:00–18:00 (без обеда)
- Пт: 09:00–16:45
- Суббота, воскресенье – выходные
- Телефон регистратуры: +7 (495) -53-32-33
- E-mail приёмной: reception@uzhizniki-izmaylovo.ru
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия (вопросы по квитанциям и перерасчётам): buh@uzhizniki-izmaylovo.ru
- Отдел капитального ремонта: caprem@uzhizniki-izmaylovo.ru
- Пресс-служба: press@uzhizniki-izmaylovo.ru (ответственная – Ирина Кузнецова)
- Горячая линия по вопросам переселения из пятиэтажек: +7 (495) -53-32-44 (пн-пт 09:00–18:00)
💻 Личный кабинет жителя
Зарегистрироваться можно:
- через портал mos.ru (авторизация по номеру телефона или СНИЛС);
- через мобильное приложение «Мой Москвич» (App Store / Google Play).
В личном кабинете доступны:
- электронная квитанция с QR-кодом для оплаты;
- история заявок (статусы «Принято», «В работе», «Выполнено»);
- возможность оценить качество работы подрядной организации (1–5 звёзд);
- push-уведомления о начале/завершении отключений холодной или горячей воды.
📋 Примеры самых частых обращений и сроки их рассмотрения
| Вид обращения | Средний срок* (раб. дни) | Приоритетный канал |
|---|---|---|
| Аварийная утечка воды/канализации | до 2 ч. | Телефон 15-15 или WhatsApp |
| Отсутствие горячей воды в доме | до 24 ч. | Личный кабинет → «Создать заявку» |
| Неисправный лифт | до 30 мин. | Диспетчер 15-15 |
| Капитальный ремонт (заявки на включение в план) | до 30 календ. дн; | E-mail caprem@… или МФЦ |
*Сроки указаны в соответствии с Постановлением Правительства Москвы № 702-ПП «О порядке содержания жилищного фонда».
⚠️ Полезные советы перед обращением
- Если в квартире протечка,сразу перекройте стояк (краны расположены на лестничной клетке между этажами).
- Фиксируйте проблему на фото/видео – это ускорит приём заявки и поможет контролёрам.
- Один и тот же дефект лучше оформлять одной общей заявкой для всего подъезда: это снижает время согласования.
- Не забывайте ставить оценку в личном кабинете – именно по ней формируется рейтинг подрядчиков и корректируются тарифы.
ГБУ «Жилищник Южное Измайлово» переведено на 100 % цифровой документооборот, поэтому большинство вопросов можно решить онлайн без визита в офис. Если всё же нужна личная консультация, запишитесь через сайт или позвоните по регистратурному номеру – очередей почти нет благодаря предварительной электронной записи.