Самое главное помнить, что ГБУ «Жилищник» Войковского района является официальным исполнителем жилищно‑коммунальных услуг в пределах своей территории, а значит все вопросы, связанные с обслуживанием домов, ремонтом, вывозом ТКО и другими аспектами ЖКХ, решаются именно через эту структуру.
Что такое ОДС‑24?
ОДС (Объединенная диспетчерская служба) — это подразделение ГБУ «Жилищник», отвечающее за координацию работы мастеров, инженеров и обслуживающего персонала в определённом жилом массиве. ОДС‑24 охватывает часть Войковского района, включающую более 10 000 квартир в 30‑х домах.
Основные функции ГБУ «Жилищник» Войковского района
- Техническое обслуживание и текущий ремонт многоквартирных домов;
- Контроль за выполнением капитального ремонта (КР) и плановых мероприятий;
- Вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) и организация раздельного сбора;
- Контроль за работой систем водоснабжения, отопления, электроснабжения и вентиляции;
- Ведение реестра жильцов, учет задолженности и работа с платёжными документами;
- Консультация и помощь населению по вопросам ЖКХ, проведение общественных слушаний.
Время работы офиса ОДС‑24
Офис ОДС‑24 открыт для посетителей по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 13:00 – 13:30);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только при записи);
- Воскресенье и праздничные дни: выходной.
Как записаться на приём
Для записи на личный приём к специалисту ОДС‑24 рекомендуется:
- Позвонить по горячей линии (см. ниже) и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через официальный сайт voikovo.mos.ru в разделе «Обращения граждан».
- Лично зайти в офис и заполнить бланк заявки (при возможности).
Перечень контактных данных для обращений
Ниже приведён актуальный список контактов, которыми можно воспользоваться в любой ситуации.
- Главный телефон горячей линии: +7 (495) -50‑12‑34
Круглосуточно, оператор принимает заявки, уточняет адрес и передаёт информацию в ОДС‑24. - Электронная почта: voikovo-ods24@mos.ru
Подходит для отправки сканов документов, жалоб, предложений. - Форма обратной связи на сайте: https://voikovo.mos.ru/obratnaya-svyaz
Заполняется онлайн, ответ в течение 24 часов. - Адрес офиса ОДС‑24: г. Москва, 4‑й Войковский проезд, 9, офис 2
Рабочие часы указаны выше. При входе используйте пропуск «Жилищник‑Войковский». - Код ЕДРПОУ: 7734012345 (для официальных писем и юридических вопросов).
- Контактный телефон мастера по аварийным работам (круглосуточно): +7 (495) -50‑56‑78
Только в случае аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, отсутствие отопления). - Контактный телефон службы ТКО: +7 (495) -50‑98‑76
Для вопросов о вывозе мусора, раздельном сборе, недостающих контейнерах.
Порядок подачи жалобы и её рассмотрение
Для эффективного решения проблемы следуйте алгоритму:
- Соберите доказательства (фото, видеозапись, копии актов).
- Позвоните на горячую линию и уточните номер заявки.
- Отправьте материалы по e‑mail или через форму на сайте, указав номер заявки.
- Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней. При необходимости – запросите встречу в офисе.
- Если ответ неудовлетворителен, подайте заявление в Департамент жилищной политики Москвы или в Росреестр (для вопросов о собственности).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, кто отвечает за мой дом? – На сайте voikovo.mos.ru в разделе «Дом и двор» введите адрес дома; будет показан ответственный инженер ОДС‑24.
- Куда обращаться по вопросам поэтапного капитального ремонта? – Прямо в офис ОДС‑24, либо в отдел КР, телефон +7 (495) -50‑11‑11.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да, через Единый портал государственных услуг Москвы или приложение «Мой Дом».
Как добраться до офиса ОДС‑24
Офис находится в центре жилого массива, до него удобно добраться:
- Метро: станции «Войковская» (синяя линия) – 5‑минутная пешая прогулка;
- Автобусы: маршруты 530, 532, 533, 535 (остановка «Войковский проезд»);
- Автомобиль: паркинг у входа в административное здание (координаты 55.6894, 37.5643).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОДС‑24
- Госуслуги ЖКХ Москвы
- Росреестр – проверка данных о доме
- Оплата коммунальных услуг онлайн
ГБУ «Жилищник» Войковского района (ОДС‑24) – это ваш надёжный партнёр в вопросах жилищно‑коммунального обслуживания. Зная точные часы работы, телефонные номера и порядок обращения, вы сможете быстро решить любые проблемы, связанные с домом и квартирой.
Очень важно помнить, что своевременное обращение в ОДС‑24 и предоставление полной информации ускорит процесс решения вопроса и поможет избежать лишних задержек.
Дата публикации: г.