Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Строгино (далее – ГБУ «Жилищник») отвечает за обслуживание и управление многоквартирными домами, предоставление коммунальных услуг, а также за решение вопросов, связанных с текущим и капитальным ремонтом. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы, контактных данных и рекомендациях по обращению граждан.

Адреса подразделений

• Главный офис: г. Москва, Строгинский бульвар, 14, к. 7
• Отдел по приёму граждан: ул. Маршала Катукова, 9, корпус 3
• Круглосуточная диспетчерская служба (ДЕЗ): г. Москва, ул. Маршала Катукова, 9, корпус 3 (внутри главного офиса)

Режим работы

Круглосуточная диспетчерская служба (ДЕЗ) работает без перерывов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По телефону ДЕЗ Вы можете сообщать о неотложных проблемах (утечка воды, отсутствие отопления, аварийные отключения электроэнергии и т.п.).

Контактные данные для обращений

1. Телефон горячей линии (приём граждан): +7 (495) -23‑45‑67
2. Телефон круглосуточной диспетчерской службы (ДЕЗ): +7 (495) -23‑45‑68
3. E‑mail для письменных обращений: zhilstrogin@mos.ru
4. Факс: +7 (495) -23‑45‑69
5. Почтовый адрес: 125215, г. Москва, Строгинский бульвар, 14, к. 7
6. Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru/zhilstrogin – возможность отправить заявление онлайн, отследить статус обращения и получить электронные справки.

Как правильно оформить обращение

• Укажите ФИО, адрес квартиры, телефон для обратной связи.
• Четко опишите проблему (дата, время, характер нарушения).
• Приложите копии документов, подтверждающих право собственности/жилья (договор, выписка из ЕГРН).
• Если обращение направляется по электронной почте, используйте тему письма: «Обращение гражданина – [ФИО] – [адрес квартиры]».
• Сохраняйте копию отправленного обращения и номер заявки (если получен).

Самое главное помнить, что

ГБУ «Жилищник» района Строгино обязано рассмотреть Ваше обращение в течение 30 календарных дней с момента его получения. В исключительных случаях (необходимость проведения экспертизы, согласования с подрядчиками) срок может быть продлён, но об этом обязательно сообщат.

Очень важно

• Не отказывайтесь от обращения в ДЕЗ при возникновении аварийных ситуаций – это ускорит реакцию службы и поможет избежать дальнейших повреждений.
• Сохраняйте все квитанции и акты выполненных работ – они могут потребоваться при спорных вопросах.
• Для ускорения решения вопросов используйте личный кабинет на портале Госуслуг – там можно прикрепить фото/видео проблемы и отслеживать статус заявки в реальном времени.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие работы планируются в моём доме?

Информацию о текущих и плановых работах размещают на официальном сайте ГБУ «Жилищник» (раздел «Новости»), а также в личном кабинете на портале Госуслуг.

Куда обращаться, если в квартире отключили горячую воду без предупреждения?

Сначала позвоните в круглосуточную диспетчерскую службу ДЕЗ (тел. +7 (495) -23‑45‑68). Если проблема не решена в течение 24 часов, оформите письменное обращение в отдел приёма граждан.

Можно ли подать жалобу в письменной форме по почте?

Да. Письмо отправляйте на указанный выше почтовый адрес с пометкой «Вниманию директора». Рекомендуем отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Какие услуги предоставляет ГБУ «Жилищник» бесплатно?

Бесплатно предоставляются услуги по:

• приёму и регистрации жалоб;
• проведению профилактических осмотров инженерных сетей;
• выдаче справок о состоянии жилого фонда.

ГБУ «Жилищник» района Строгино стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание в многоквартирных домах. Зная режим работы, контактные данные и правила оформления обращений, Вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните в ДЕЗ или оформляйте заявку через личный кабинет на портале Госуслуг уже сегодня.