Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник Солнцево» — это ключевая управляющая организация района Солнцево, обеспечивающая обслуживание, ремонт и эксплуатацию жилищного фонда. Ниже приведены подробные сведения о режиме работы, контактных данных и порядке обращения жителей за помощью и консультацией.
Режим работы отделов ГБУ «Жилищник Солнцево»
В 2026 году функционирование учреждения разделено на два основных направления:
- Диспетчерская служба и аварийно-ремонтная бригада
- Круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
- Отвечают за ликвидацию аварий, отключений воды, электричества, газа, устранение неполадок лифтового хозяйства.
- Срочные выезды осуществляются в течение 30 минут после подачи заявки.
- Клиентский офис и приёмная граждан
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:15)
- Суббота и воскресенье: выходные дни
- В клиентском офисе можно оформить:
- заявления на капитальный и текущий ремонт;
- справки о составе жильцов;
- консультации по тарифам и начислениям;
- приём показаний приборов учёта.
Как быстро и удобно оформить обращение
Для минимизации очередей и экономии времени жителей организованы дистанционные каналы связи:
- Мобильное приложение «Жилищник» — доступно в App Store и Google Play. Позволяет 24/7 подать заявку, приложить фото-видео материалы, отслеживать статус работ.
- Единый портал госуслуг Москвы — раздел «Ремонт и содержание жилфонда».
- Бот в Telegram
@zhilsol_bot, мгновенный приём текстов, фото и голосовых сообщений.
Полный перечень контактов для обращения
| Тип услуги / подразделение | Адрес | Телефон | Электронная почта / веб-ресурс |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | г. Москва, ул. Большая Филёвская, д. 27, корп. 1 | +7 (495) -40-20-20 | авария@zhilsol.mos.ru |
| Клиентский офис | г. Москва, ул. Генерала Лебедя, д. 4, офис 101 | +7 (499) -40-25-10 | офис@zhilsol.mos.ru |
| Бухгалтерия / начисления ЖКУ | там же | +7 (499) -40-25-11 | oplata@zhilsol.mos.ru |
| Отдел капремонта | г. Москва, ул. Генерала Лебедя, д. 4, офис 205 | +7 (499) -40-25-12 | kaprem@zhilsol.mos.ru |
| Официальный сайт | zhilsol.mos.ru | ||
Контакт-центр «Моя Улица»
Если появились вопросы вне рабочих часов, можно обратиться в единую справочную службу города:
- Телефон: 8 (495) -87-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный на территории РФ)
- Сайт: www.mos.ru
Полезные советы перед посещением офиса
- Проверьте график приёма — в пятницу офис закрывается на 80 минут раньше.
- Возьмите паспорт и квитанции за последние 3 месяца — они понадобятся для подтверждения проживания.
- Запишитесь онлайн — на сайте zhilsol.mos.ru доступен личный кабинет с функцией электронной очереди.
- Используйте QR-коды на входе — позволяют быстро получить талон без бумаги.
Контроль качества и обратная связь
По итогам 2025 года ГБУ «Жилищник Солнцево» занял 1-е место в рейтинге управляющих компаний Западного административного округа по результатам опроса жителей. Если у вас остались замечания или предложения, пожалуйста, сообщите через:
- Форма обратной связи на сайте zhilsol.mos.ru (раздел «Оцените нашу работу»).
- WhatsApp-чат: +7 (925) -40-20-20 (режим работы 09:00–18:00).
- Горячая линия Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы: 8 (495) -77-77-77.