Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» – это муниципальная организация, отвечающая за обслуживание и эксплуатацию многоквартирных домов, а также за решение вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами в районе Силино, входящем в состав Зеленоградского административного округа г. Москва.
Основные функции и задачи
- Техническое обслуживание и текущий ремонт жилых домов.
- Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, отопление, электроэнергия, вывоз мусора).
- Ведение реестра жильцов и учет коммунальных платежей.
- Осуществление аварийно‑восстановительных работ и реагирование на чрезвычайные ситуации.
- Консультирование собственников и арендаторов по вопросам жилищного законодательства.
- Организация работы по энерго‑ и ресурсосбережению в многоквартирных домах.
Ключевые направления работы в 2026 году
- Модернизация системы горячего водоснабжения в 15 домах;
- Внедрение цифровой платформы для онлайн‑поддержки жильцов.
- Проведение энергоаудита и снижение теплопотерь на 12 %.
- Обновление системы видеонаблюдения в общественных зонах.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с обслуживанием вашего дома, а также для подачи заявлений и жалоб, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Главный офис: г. Москва, ул. Силино, д. 12, офис 101
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@zhil-silino.mos.ru
- Сайт организации: https://zhil-silino.mos.ru
- Приёмные часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Мобильное приложение «Жилищник‑Онлайн»: доступно в Google Play и App Store, позволяет подавать заявки, отслеживать статус и получать уведомления.
Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в единой базе данных, и вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать процесс её рассмотрения.
Как оформить заявку онлайн
- Зайдите на официальный сайт или откройте приложение «Жилищник‑Онлайн».
- Авторизуйтесь, используя ваш Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг или номер телефона.
- Выберите тип обращения: техническая проблема, жалоба, запрос информации.
- Заполните форму, приложив фотографии (при необходимости) и укажите удобное время для визита мастера.
- Отправьте заявку – вы получите подтверждение на электронную почту и в SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет реагировать специалист после подачи заявки?
Очень важно учитывать, что сроки реагирования зависят от категории обращения:
- Аварийные ситуации (протечка воды, отсутствие электричества) – в течение 2 часов;
- Технические неисправности (поломка лифта, проблемы с отоплением) – в течение 24 часов.
- Информационные запросы – в течение 3‑5 рабочих дней.
Какие документы необходимо предоставить при подаче жалобы?
Для большинства заявок достаточно указать адрес квартиры, ФИО заявителя и описать проблему. При обращении по вопросам оплаты или переплат могут потребоваться копии квитанций и договора.
Можно ли оплатить коммунальные услуги через ГБУ «Жилищник»?
Оплата производится через банковские сервисы, портал Госуслуг и приложение «Жилищник‑Онлайн». Прямой приём наличных в офисе возможен только при наличии официального акта приема‑передачи;
ГБУ «Жилищник» района Силино (Зеленоград) стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание жителей, предоставляя качественные коммунальные услуги и оперативно реагируя на любые запросы. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи – телефонной линией, электронной почтой, сайтом и мобильным приложением – чтобы ваш дом был в надёжных руках.
Помните, что своевременное обращение к специалистам помогает предотвратить более серьёзные поломки и сохраняет ваш бюджет.