Диспетчерская служба ГБУ «Жилищник района Бибирево» – это круглосуточный центр приёма заявок от жителей
многоквартирных домов, находящихся в управлении организации. Через неё можно вызвать мастера,
сообщить о аварийных ситуациях, получить консультацию по вопросам ЖКХ и оформить письменные обращения.
Самое главное помнить, что
диспетчерская служба работает круглосуточно и принимает заявки 24 × 7 без
выходных и праздничных дней. Поэтому в случае аварий (протечка, отсутствие горячей воды,
отключение электроэнергии, поломка лифтов и т.п.) необходимо сразу звонить по указанному номеру.
Основные услуги диспетчерской службы
- Приём и регистрация заявок на ремонт и техническое обслуживание (водопровод, отопление, электросети, лифты, дворовые территории).
- Круглосуточный вызов аварийных бригад (водопроводные, электромонтажные, газовые, климат‑сервисы).
- Консультации по вопросам оплаты коммунальных услуг, передачи показаний, подачи заявлений в управляющую компанию.
- Оформление и направление жалоб в вышестоящие органы (прокуратуру, МКУ, Минстрой).
Контактные данные диспетчерской службы
| Тип контакта | Данные | Описание |
|---|---|---|
| Телефон (круглосуточный) | 8 (495) -39‑53‑53 | Основной номер для экстренных заявок и обычных вопросов. |
| Электронная почта | gbu_bibirevo@bk.ru | Для письменных обращений, отправки фото/видео доказательств и копий документов. |
| Факс | 8 (495) -33‑00‑27 | Для официальных документов, если требуется отправка факсимильных копий. |
| Адрес диспетчерской службы | г. Москва, ул. Белозерская, д. 17Б | Место расположения приёмного пункта (в случае личного визита). |
| Официальный сайт | http://www.reformagkh.ru | Информационный портал, где можно подать заявку онлайн и проверить статус обращения. |
Часы работы
Диспетчерская служба работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Приём заявок
не прекращается ни в выходные, ни в праздничные дни.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимую информацию: адрес дома, подъезд, номер квартиры, ФИО заявителя, контактный телефон.
- Опишите проблему максимально подробно: когда возникла, какие действия уже предпринимались, есть ли
визуальные доказательства (фото/видео). - Позвоните по телефону 8‑495‑539‑53‑53. Оператор зарегистрирует заявку, задаст уточняющие вопросы и
согласует время выезда мастера. - Если проблема не решена в установленный срок, попросите выдать протокол обращения (номер заявки,
дата, ФИО дежурного). - При отсутствии реакции – направьте письменную жалобу на электронную почту gbu_bibirevo@bk.ru
с приложением протокола и копий квитанций об оплате услуг.
Куда обращаться, если диспетчерская не решает проблему
Если после обращения в диспетчерскую службу вопрос остаётся нерешённым, используйте следующие каналы:
- Прокуратура РФ – подача заявления о нарушении прав потребителей.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы – электронная приёмная mos-zhkh.ru.
- Московская жилищная инспекция – телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
- Судебные органы – в случае необходимости подачи искового заявления.
Контакты управляющей компании (ГБУ «Жилищник района Бибирево»)
| Контакт | Данные | Часы приёма |
|---|---|---|
| Адрес | ул. Пришвина, д. 12, к. 2, г. Москва, 127560 | — |
| Телефон | 8 (495) -33‑00‑22 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45) |
| E‑mail | gbu_bibirevo@bk.ru | — |
| Сайт | http://www.eirz.ru | — |
Режим личного приёма граждан (по предварительной записи)
- Пн 14:00‑17:00 – директор Протасов А. В.
- Вт 14:00‑20:00 – специалист отдела содержания и текущего ремонта;
- Ср 15:00‑17:00 – зам. директора по эксплуатации МКД.
- Чт 14:00‑20:00 – специалисты отдела эксплуатации жилищного фонда.
- Сб 10:00‑14:00 – ответственный дежурный (первая суббота месяца).
Как подать показания и оплатить услуги онлайн
Для большинства жителей наиболее удобным способом является личный кабинет на портале mos.ru:
- Войдите в раздел «Услуги» → «Каталог услуг» → «Жилье, ЖКУ, двор».
- Выберите нужную услугу (передача показаний воды, электроэнергии, газа).
- Введите код плательщика и текущие показания, подтвердите отправку.
- Счёт на оплату можно просмотреть и оплатить через банковскую карту, СБП, мобильный банк.
Полезные ссылки
- Официальный раздел Диспетчерских служб (Москомдомстрой)
- Карта и отзывы о диспетчерской
- Контактные данные на 2GIS
Если у вас возникла срочная проблема (протечка, отсутствие горячей воды, отключение электроэнергии),
не откладывайте – звоните сразу в диспетчерскую по номеру 8 (495) -39‑53‑53. Это самый быстрый способ получить помощь.