Краткая справка
ГБУ «Жилищник района Хорошёво-Мнёвники» — муниципальная управляющая организация, обслуживающая жилой фонд на территории Северо-Западного административного округа Москвы. Формально создана для обеспечения надлежащего содержания домов, но, судя по массе жалоб жителей, часто не справляется со своими обязанностями.
Основные проблемы, о которых сообщают жильцы
- Невозможно дозвониться.
Многие номера постоянно «висят» на автоответчике, секретарь перестаёт брать трубку после третьего звонка. - «Фантомные» слесари и сантехники.
Под видом сотрудников к жильцам пытаются попасть неизвестные люди в спецодежде. При попытке проверить их личность диспетчерская служба «сливает» звонок. - Затопления и последствия.
- Крыша течёт 15 лет (бульвар Карбышева, д. 5, корп. 5);
- За 2026 г. уже 5 раз заливало квартиры, а вместо ремонта — «сосульки сбили»;
- После аварии канализационными водами (ул. Маршала Тухачевского) ремонт не сделан за 4 месяца, плесень пошла по стенам.
- Лифты.
Постоянные поломки, люди сидят до 2-х часов, диспетчеры хамят. Заявки на «Мос.ру» закрывают формально: «выполнено», хотя никто не приезжал. - Уборка и мусор.
Подъезды не моют с мая, мусорные контейнеры переполнены, тараканы ходят по стенам днём. После жалоб в прокуратуру двор начинают подчищать. - «Серые» платные услуги.
Приезжают, делают 1-минутную работу (открутка сеточки), а потом озвучивают цену 1 157 ₽ по прайсу и 500 ₽ «на руки» без чека. При отказе пугают «чёрным списком». - Отсутствие отопления.
На пр. Маршала Жукова, д. 17, корп. 4 вторые сутки без тепла, на улице – минусовая температура. Ответ: «работает один человек на все участки, ждите».
Контакты для обращений
- Адрес офиса: Карамышевская набережная, д. 14 (ст. м. «Хорошёво»)
- Телефоны:
- +7 (499) -91-40-86 (основной)
- +7 (499) -91-40-85 (приёмная)
- E-mail: info@zhilishnik-hm.mos.ru
- Онлайн-кабинет: Электронный дом (ГБУ ЖКХ)
- Горячая линия Мэра Москвы: 8 (495) -77-77-77
- Жилищная инспекция Москвы: 8 (495) -64-44-44, сайт gzhn.mos.ru
Как правильно жаловаться
Чтобы жалоба не «зависла», делайте следующее:
- Зафиксируйте проблему: фото, видео, дата и время, показания счётчиков.
- Направьте заявление: заказным письмом с уведомлением на имя директора ГБУ (Ткачёву Т;В.).
- Одновременно подайте жалобу:
- на портал mos.ru (раздел «ЖКХ и благоустройство»);
- в Жилищную инспекцию;
- в Приёмную Президента РФ (прием.президент.рф) и Приёмную Мэра Москвы.
- Потребуйте перерасчёт за неоказанные услуги и компенсацию ущерба.
- Суд. Если в течение 30 дней ответа нет, подавайте иск в районный суд (московские районы: Хорошёво-Мнёвники, Строгино, Куркино).
Когда у Жилищника всё же работает
В редких случаях жильцы отмечают оперативность и доброжелательность отдельных специалистов (электрики, сантехники), добросовестных дворников и адекватную работу приёмной при личном визите. Однако такие отзывы скорее исключение: большинство жалоб описывает именно системный характер проблем, а не единичные недочёты.
ГБУ «Жилищник района Хорошёво-Мнёвники» не выполняет свои обязанности должным образом. Регулярные затопления, бездействие персонала, невозможность дозвониться и «серые» поборы — типичная картина. Пока система не изменится, жителям остаётся только документировать нарушения и подавать коллективные жалобы на все доступные инстанции.