ГБУ «Жилищник» — это муниципальная организация, отвечающая за эксплуатацию, ремонт и обслуживание жилого фонда в районах Покровское и Стрешнево (ОКПО — 0114012345)․ Учреждение работает в интересах собственников и арендаторов, обеспечивая комфортное и безопасное проживание в многоквартирных домах․

Основные направления деятельности

1. Техническое обслуживание домов – текущий и капитальный ремонт, проверка инженерных систем, обслуживание лифтов, котельных, вентиляции и водоснабжения․
2. Управление коммунальными услугами – организация оплаты, контроль за качеством поставок электроэнергии, газа, горячего и холодного водоснабжения․
3. Контроль за соблюдением санитарных норм – уборка подъездов, вывоз мусора, благоустройство придомовых территорий․
4. Работа с обращениями граждан – прием заявок, их обработка и исполнение в установленные сроки․
5. Ведение документации – учёт жилого фонда, составление актов, ведение реестров и отчётности․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваша заявка была принята и исполнена в кратчайшие сроки, самое главное помнить, что необходимо указать полную информацию о проблеме и предоставить достоверные данные о квартире (адрес, № квартиры, ФИО собственника/арендатора)․

• Опишите проблему максимально подробно (что случилось, когда, какие последствия)․
• Укажите удобные для вас часы и способы связи (телефон, электронная почта, мессенджер);
• При возможности приложите фото‑ или видеоматериал, подтверждающий неисправность․

Очень важно сохранять копию заявки (скриншот, электронное письмо) – это поможет в случае необходимости уточнить детали обращения․

Список контактов для обращений

Контактные лица (по направлениям)

• Технический отдел – Иванов П․ В․, тел․ +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел коммунальных услуг – Петрова А․ С․, тел․ +7 (495) -23‑45‑69
• Служба по работе с жалобами – Смирнов К․ Л․, e‑mail complaints@zhil-ps․ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на заявку?

Стандартный срок ответа – не более 24 часов; Приоритетные обращения (угроза жизни, безопасность) рассматриваются в течение 4 часов․

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да․ На сайте zhil-ps․ru/oplaty доступна оплата банковскими картами, через СБП и мобильные приложения банков․

Куда обратиться в случае аварийного отключения электроэнергии?

Немедленно звоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и указывайте точный адрес и характер аварии․

Права и обязанности жильцов

Жильцы имеют право:

• Получать качественное обслуживание и своевременный ремонт․
• Получать полную информацию о проведенных работах и их стоимости․
• Вносить предложения по улучшению инфраструктуры․

Жильцы обязаны:

• Своевременно оплачивать коммунальные услуги․
• Соблюдать правила пользования общими помещениями и оборудованием․
• Сообщать о неисправностях и нарушениях в установленном порядке․

Контроль качества и отчётность

ГБУ «Жилищник» регулярно публикует отчёты о проделанной работе на официальном сайте․ Очень важно следить за разделом «Отчётность» и при необходимости задавать вопросы представителям учреждения․

ГБУ «Жилищник» — надёжный партнёр для жителей Покровского и Стрешнева․ При возникновении любой проблемы, связанной с жильём, самое главное помнить, что вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам и получить квалифицированную помощь․ Своевременное обращение и корректное описание проблемы ускорит процесс её решения и повысит комфорт вашей жизни․

Дата актуализации: 24 марта 2026 г․