Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник» (далее — ГБУ «Жилищник») является ключевым оператором по обслуживанию жилого фонда столицы. Одной из самых востребованных услуг учреждения является предоставление единой, удобной и безопасной системы оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). В этой статье разберёмся, какие способы оплаты доступны жителям, где искать личный кабинет, как проверить начисления и куда обратиться при возникновении вопросов.
Что такое ГБУ «Жилищник» и какие услуги он собирает в единый счёт
ГБУ «Жилищник» входит в комплекс городского хозяйства Москвы и работает в тесном взаимодействии с ГБУ МАЦ (Московским аналитическим центром в сфере городского хозяйства), который, в частности, занимается цифровизацией начислений и анализом данных по спортивным площадкам, дорожному фонду и другим городским объектам. Благодаря централизованному подходу все услуги ЖКХ (электричество, тепло, водоснабжение, водоотведение, газ, вывоз ТКО, капремонт и т.д.) объединяются в единый платёжный документ (ЕПД), который формируется и рассылается жителям ежемесячно.
Доступные способы оплаты услуг ГБУ «Жилищник»
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на mos.ru
- Адрес: mos.ru → Услуги → ЖКХ → «Жилищник»
- Функции: просмотр начислений, скачивание ЕПД, оплата банковской картой, настройка автоплатежа, отслеживание переплат и долгов.
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Поддержка биометрической авторизации (Face ID / Touch ID) и push-уведомлений о новых счетах.
- Система «Автоплатёж Сбербанка»
- Настраивается в Сбербанк-Онлайн: Платежи → ЖКХ → ГБУ «Жилищник».
- Позволяет списывать ровно сумму начисления без комиссии.
- Электронные кошельки
- «СберПэй», «ЮMoney», «QIWI» и «Тинькофф» принимают штрих-код ЕПД без комиссии.
Офлайн-каналы
- Терминалы самообслуживания
- Установлены в отделениях «Почты России», «Связного», «МТС», салонах «Евросеть».
- Приём наличных и карт, печать чека с QR-кодом для быстрой проверки.
- Банкоматы Сбербанка, ВТБ, Газпромбанка
- Выберите меню «Платежи → ЖКХ → ГБУ «Жилищник».
- По номеру лицевого счёта или штрих-коду ЕПД.
- Кассы МФЦ «Мои документы»
- Приём наличных и безналичных платежей без комиссии.
- Выдают квитанцию государственного образца.
Пошаговая инструкция по оплате через mos.ru
- Авторизуйтесь на mos.ru через Госуслуги или логин/пароль.
- В поиске введите «Жилищник» и выберите сервис «Оплата услуг ГБУ «Жилищник»».
- Введите адрес и лицевой счёт (указан в верхней части ЕПД).
- Система покажет таблицу начислений: ХВС, ГВС, электроэнергия, капремонт и др.
- Выберите нужный период и нажмите «Оплатить».
- Подтвердите оплату картой Мир, Visa, Mastercard.
- Сохраните PDF-квитанцию или отправьте её на e-mail.
Как проверить правильность начислений
- По номеру ЕПД через epd.mos.ru, введите цифры под штрих-кодом и получите расшифровку.
- Через личный кабинет ГБУ «Жилищник» (отдельный сервис по адресу online.gbu-zhilishnik.ru).
- По телефону Контакт-центра: +7 (495) -39-55-55 (ежедневно 08:00–20:00).
Частые вопросы и решения
«У меня образовалась переплата: как вернуть?»
Оформите заявление в личном кабинете или через МФЦ. Деньги вернут на карту в течение 10 рабочих дней либо зачтут в счёт будущих платежей.
«Платёж не прошёл, но деньги списались»
Сохраните чек или скриншот операции и направьте на e-mail: help@gbu-zhilishnik.ru. Срок разбирательства — 5 рабочих дней.
«Нет бумажного ЕПД в почтовом ящике»
Включите электронную квитанцию в личном кабинете или закажите дубликат в ближайшем офисе «Жилищника» (адрес ищите в таблице ниже).
Контакты ГБУ «Жилищник» для обращений
| Название службы | Телефон / e-mail | Время работы | Адрес офиса (пример) |
|---|---|---|---|
| Контакт-центр | +7 (495) -39-55-55 help@gbu-zhilishnik.ru | 08:00–20:00, без выходных | — (телефонный канал) |
| Центральный офис | +7 (495) -20-22-22 | 09:00–18:00, пн–пт | г. Москва, ул. Правды, д. 24 |
| Отдел по работе с задолженностями | +7 (495) -20-20-30 debt@gbu-zhilishnik.ru | 09:00–17:30, пн–пт | г. Москва, ул. Бардина, д. 10 |
| Горячая линия по ЕПД и начислениям | +7 (495) -20-24-66 | 08:30–17:30, пн–пт | — (телефонный канал) |
Важно: при личном визите возьмите паспорт и ЕПД (или номер лицевого счёта). Все офисы работают по предварительной записи через online.gbu-zhilishnik.ru/visit.
Мобильные и телеграм-боты
- Телеграм-бот «@MosZhilBot», пришлите фото штрих-кода ЕПД и получите подробную расшифровку начислений за 5 секунд.
- ВКонтакте: vk.com/gbuzhilishnik — чат с оператором, новости, акции «Кэшбэк за коммуналку».
Юридическая информация и реквизиты для безналичной оплаты
Наименование получателя: ГБУ города Москвы «Жилищник»
ИНН: 7704102193
КПП: 770401001
р/с: 40701###-###-####0875 в ГУ Банка России по ЦФО г. Москва
к/с: 30101###-###-####02225
БИК: 044525225
ОКТМО: 45315000
ГБУ «Жилищник» обеспечивает более чем 4 миллиона москвичей единым платёжным документом, а современные онлайн-сервисы позволяют оплачивать коммуналку за 30 секунд. При возникновении сложностей используйте перечисленные контакты и каналы обратной связи — специалисты доступны круглосуточно в телеграм-боте и по телефону +7 (495) -39-55-55.