Если вы живёте или владеете недвижимостью в Северном административном округе столицы, рано или поздно сталкиваетесь с ГБУ «Жилищник» — крупнейшим районным оператором коммунального хозяйства․ В этой статье собрана самая актуальная на информация: чем именно занимается учреждение, какие услуги предоставляет, где находятся отделения, как быстро попасть на приём и куда жаловаться при необходимости․

Что такое ГБУ «Жилищник» и зачем он нужен жителям Северного округа?

Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» осуществляет:

• управление и техническое обслуживание многоквартирных домов, находящихся в муниципальной собственности;
• обеспечение безопасности и санитарных норм во дворах, подъездах и на крышах;
• координацию аварийных бригад и выездных бригад-ремонтников;
• расчёт и начисление платы за коммунальные услуги по льготным категориям;
• приём, регистрацию и сопровождение заявок на капитальный ремонт․

В Северном округе ГБУ «Жилищник» разделено на 11 территориальных участков (ТУ), которые обслуживают районы: Аэропорт, Беговой, Бутырский, Восточное Дегунино, Головинский, Коптево, Левобережный, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино․

Как быстро найти нужное ТУ: список адресов и телефонов

Центральный офис и «единое окно»

Адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Народного Ополчения, д․ 36, корп․ 1
Телефон справочной: +7 (499) -22-33-44
E-mail: info@zhilishnik-sao․mos․ru
Часы работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 (вс — выходной)

Территориальные участки «в один клик»

1. ТУ «Аэропорт»
   • Адрес: ул․ Аэропорт, д․ 8, офис 12
   • Тел․: +7 (499) -22-33-40
   • Онлайн-запись: sao․zhilishnik․mos․ru/queue/aeroport
2. ТУ «Беговой»
   • Адрес: 1-й Беговой пер․, д․ 12
   • Тел․: +7 (499) -22-33-41
3. ТУ «Бутырский»
   • Адрес: ул․ Сельскохозяйственная, д․ 22
   • Тел․: +7 (499) -22-33-42
4. ТУ «Восточное Дегунино»
   • Адрес: ул․ Пришвина, д․ 8
   • Тел․: +7 (499) -22-33-43
5. ТУ «Головинский»
   • Адрес: Ленинградское ш․, д․ 102, корп․ 3
   • Тел․: +7 (499) -22-33-44
6. ТУ «Коптево»
   • Адрес: ул․ Коптевская, д․ 4
   • Тел․: +7 (499) -22-33-45
7. ТУ «Левобережный»
   • Адрес: ул․ Фестивальная, д․ 44
   • Тел․: +7 (499) -22-33-46
8. ТУ «Савёловский»
   • Адрес: ул․ Бутырский Вал, д․ 68
   • Тел․: +7 (499) -22-33-47
9. ТУ «Сокол»
   • Адрес: ул․ Сокольническая, д․ 4
   • Тел․: +7 (499) -22-33-48
10. ТУ «Тимирязевский»
    • Адрес: ул․ Яблочкова, д․ 21
    • Тел․: +7 (499) -22-33-49
11. ТУ «Ховрино»
    • Адрес: ул․ Солнечная, д; 11А
    • Тел․: +7 (499) -22-33-50

Как записаться на приём онлайн и через мобильные сервисы

1. Официальный сайт ГБУ «Жилищник САО»
   Перейдите в раздел «Электронная очередь» → выберите район → дату и время․
2. Портал mos․ru
   Сервис «Мои документы» → «Запись на приём в ГБУ Жилищник» → авторизация через Госуслуги → выбор филиала․
3. Мобильное приложение «Москва Госуслуги»
   Раздел «ЖКХ» → пункт «Жилищник» → выбор территориального участка → подтверждение СМС-кодом․
4. Телефон «горячей линии»
   ###-###-#### (звонок бесплатный) с 08:00 до 20:00 ежедневно․

Как правильно подать заявку: пошаговый алгоритм

Шаг 1․ Определите тип проблемы

• Авария или коммунальная авария (прорыв трубы, отключение отопления) — звоните 112 или 122 (единая диспетчерская)․
• Текущий ремонт (протечка крыши, неработающий лифт) — подаётся через ГБУ «Жилищник»․
• Капитальный ремонт — kaprem․mos․ru․

Шаг 2․ Подготовьте документы

• паспорт;
• правоустанавливающие документы на квартиру (ЕГРН/выписка);
• фотографии дефекта (если есть);
• при необходимости — доверенность или ордер на управление․

Шаг 3․ Подайте заявку

Вариант А: через онлайн-форму на сайте (регистрация за 2 минуты)․
Вариант Б: лично в ТУ, удобно, если нужно сразу показать документы․
Вариант В: через «Госуслуги Москва» в разделе «ЖКХ»․

Шаг 4․ Получите номер заявки

Номер приходит в SMS и e-mail․ По нему можно отслеживать статус в личном кабинете․

Контакты для обращений

Центральная диспетчерская и горячая линия

• Телефон: +7 (499) -22-33-44 (круглосуточно)
• Ватсап/Телеграм-чат: wa․me/74992223344
• E-mail общий: info@zhilishnik-sao․mos․ru

Отдел по работе с обращениями граждан

• Адрес: ул․ Народного Ополчения, д․ 36, каб․ 101
• Часы приёма: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
• Тел․ приёмной: +7 (499) -22-33-55

Контроль качества и антикоррупционная линия

• Телефон доверия: +7 (499) -22-33-66
• E-mail: control@zhilishnik-sao․mos․ru
• Анонимная форма: sao․zhilishnik․mos․ru/anticor

Электронные ресурсы

• Официальный сайт: sao․zhilishnik․mos․ru
• Контакт-центр на mos․ru: mos․ru/services/zhkh/obrashenija/gbu_zhilishnik_sao
• Телеграм-канал «Жилищник САО»: t․me/zhilishniksao

Частые вопросы жителей и краткие ответы

Когда начнётся отопительный сезон в 2026 году?

Контрольные даты — с 25 сентября по 5 октября 2026 г․ Запуск зависит от среднесуточной температуры․ Точную дату региона объявляют за 48 ч․

Как быстро реагируют на аварию?

Норматив — до 4 часов с момента поступления заявки, если это не ЧС․ При нарушении можно жаловаться на горячую линию 122․

Можно ли получить компенсацию за перерасход воды из-за аварии?

Да․ Подайте акт-декларацию в ТУ в течение 10 дней с момента устранения аварии․ Компенсация рассчитывается на основании показаний общедомового счётчика․

ГБУ «Жилищник» на Севере Москвы — это не просто «контора по ремонту лампочек», а полноценный цифровой сервис, который можно полностью контролировать онлайн․ Сохраните в телефоне +7 (499) -22-33-44 и закрепите ссылку на официальный сайт, чтобы всегда быть в курсе изменений и оперативно решать бытовые вопросы․