Официальное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник» Можайского района округа Западное Дегунино, участок диспетчеризации № 1031 (ОДС 1031).
Основные функции ОДС 1031
- Круглосуточный приём заявок жителей на аварийно-ремонтные и коммунальные работы (водоснабжение, отопление, канализация, электрика).
- Координация аварийно-диспетчерских бригад и специализированных служб (Мосводоканал, Мосэнерго, Газсервис и др.).
- Контроль выполнения заявок в установленные сроки и информирование заявителей о ходе работ.
- Учёт технического состояния жилого фонда района и составление планов профилактического обслуживания.
Контактные данные для обращений
Единая справочная ГБУ «Жилищник» города Москвы:
- Телефон (бесплатно по России): ###-###-####
- Телефон дежурной диспетчерской службы ОДС 1031: +7 (495) -77-10-31
- E-mail: help@zhmay.mos.ru
- Официальный сайт: mos.ru/otvet-gbu-zhilishnik
Дополнительные каналы связи
- Веб-форма заявки: dom.mos.ru/feedback
- Мобильное приложение «ЖКХ-Москва» (iOS, Android) — раздел «Создать заявку» → «Жилищник».
- Телеграм-бот: @ZhilMoscowBot
- Личный кабинет на портале «Госуслуги Москвы» → «Мои заявки в ЖКХ».
Адрес и режим работы
Адрес диспетчерской службы:
121500, г. Москва, ул. Можайский Вал, д. 8, корп. 2, офис 104
График работы
- Дежурная диспетчерская: 24/7 без выходных и праздников.
- Приёмная граждан (очное обращение):
Понедельник–пятница 08:30 – 17:30
Суббота 09:00 – 15:00
Воскресенье — выходной день.
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте информацию: точный адрес, квартира/подъезд, описание проблемы, Ф. И. О. заявителя, контактный телефон.
- Выберите канал подачи: любой из указанных выше (звонок, сайт, мобильное приложение, личное обращение).
- Получите номер заявки: после регистрации вам сообщат уникальный номер (формат: 1031-0000000/26) и предварительное время исполнения.
- Отслеживайте статус через личный кабинет на mos.ru или в приложении «ЖКХ-Москва».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если нет воды/отопления?
Немедленно звоните в ОДС 1031 по телефону +7 (495) -77-10-31. Оператор оформит аварийную заявку и отправит бригаду.
Как узнать, когда приедут специалисты?
В SMS или push-уведомлении придёт уведомление о назначении времени визита. Обновления доступны в личном кабинете и мобильном приложении.
Можно ли пожаловаться на качество работ?
Да. В личном кабинете выберите заявку и нажмите «Оценить работу». Отрицательная оценка (1-2 звезды) автоматически направляет жалобу в контрольный отдел.
Как оплатить услуги?
- Через портал mos.ru → раздел «Оплата услуг ЖКХ».
- В терминалах «Сбербанка», «Почта России», «Московский кредитный банк».
- С помощью QR-кода, указанного в квитанции.
Дополнительные контакты профильных служб
| Служба | Телефон | Что решает |
|---|---|---|
| Мосводоканал | +7 (495) -35-11-22 | Водоснабжение и канализация |
| Мосэнерго | +7 (495) -22-11-22 | Электроэнергия, освещение |
| Газсервис | +7 (495) -16-11-11 | Газовое оборудование |
| Горячая линия Правительства Москвы | +7 (495) -77-77-77 | Общие вопросы ЖКХ |
Карта проезда
Станция метро: «Кунцевская» (Арбатско-Покровская, Калининская, филёвская линии).
Автобус: № 154, 239, 541 — остановка «Можайский Вал, д. 8».
Маршрутка: 483м, 541м.
Важно: при обращении по телефону держите под рукой квитанции, паспорт и любые фотографии/видео проблемы — это ускорит регистрацию заявки и поможет специалистам оперативно оценить характер поломки.
Если вам нужна помощь в оформлении заявки на сайте или в приложении, пишите в Телеграм-боте — операторы онлайн с 07:00 до 22:00.