ГБУ «Жилищник», структурное подразделение Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы,
обслуживающее жилой фонд на территории района Дорогомилово Западного административного округа.
Ниже приведены актуальные контактные данные, график работы, перечень услуг и пошаговая инструкция по обращениям.

Краткая справка

По состоянию на 23 марта 2026 г;, ГБУ «Жилищник» обслуживает жилые дома, расположенные вокруг улицы Мосфильмовская,
входящей в состав района Дорогомилово ЗАО Москвы. Учреждение подчиняется напрямую Департаменту ЖКХ столицы и
координирует свою деятельность с Мосжилинспекцией (руководитель — Олег Кичинов) и вице-мэром Петром Бирюковым.

Контактная информация

Адрес и часы работы администрации

• Юридический и фактический адрес:
  121059, г. Москва, ЗАО, Дорогомилово, ул. Мосфильмовская, д. 38, корп. 2, офис 1.
• График работы:
  • Понедельник–Четверг: 08:30–17:30
  • Пятница: 08:30–16:15
  • Перерыв: 12:30–13:15
  • Суббота, Воскресенье: выходные дни

Телефоны и электронные каналы связи

1. Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
   +7 (499) -20-20-20 — приём заявок на аварийно-ремонтные работы, вопросы по коммунальным услугам.
2. Информационно-консультационный центр (в рабочие часы):
   +7 (499) -20-20-21, консультации по начислению платы, льготам, субсидиям.
3. Электронная почта:
   info@zhilishnik-mosfilm.ru — общие вопросы.
4. Виртуальная приёмная (личный кабинет):
   https://dom.gosuslugi.ru — подача заявлений, отслеживание статуса обращений.
5. Мессенджеры и соцсети:
   • Telegram-бот: @zhilishnik_mosfilm_bot
   • VK: vk.com/zhilishnik_mosfilm

Приёмная директора

Кабинет: 201
Время приёма граждан: вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи).
Телефон для записи: +7 (499) -20-20-22

Перечень услуг

• Эксплуатация и ремонт внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электро- и газоснабжение).
• Уборка и санитарное содержание придомовой территории (дворы, подъезды, кровли, подвалы).
• Вывоз и утилизация твёрдых коммунальных отходов.
• Текущий и капитальный ремонт общего имущества, фасадов, кровель, лифтов.
• Консультации по вопросам капремонта и содержания жилья.
• Содействие в оформлении льгот и субсидий на оплату ЖКУ.
• Контроль за соблюдением правил благоустройства и борьба с самовольными конструкциями.

Пошаговая инструкция по обращениям

Шаг 1: Определите тип проблемы

1. Аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие отопления, лифт не работает).
2. Нарушение санитарных норм (мусор, сосульки, ямы во дворе).
3. Консультационный вопрос (начисления, льготы, перерасчёты).

Шаг 2: Выберите канал подачи заявки

Шаг 3: Подготовьте пакет документов (при необходимости)

• Паспорт заявителя.
• Справка о составе семьи (ЕПД, выписка из ЕГРН, выписка из домовой книги).
• Фото/видео доказательства (для обращений по благоустройству).
• Платёжные документы (при оспаривании начислений).

Шаг 4: Получите номер заявки и сроки исполнения

После подачи заявки вам выдадут уникальный номер, по которому можно отследить статус онлайн или по телефону.
Стандартные сроки:

• Аварийные работы — до 24 часов.
• Текущий ремонт, до 30 календарных дней.
• Капитальный ремонт — сроки устанавливает региональный оператор.

Куда жаловаться при ненадлежащем качестве услуг

1. Мосжилинспекция
   Телефон: +7 (495) -27-77-77
   Сайт: https://www.moszhilinspektsiya.ru
2. Горячая линия Мэра Москвы
   Телефон: +7 (495) -77-77-77 (по будням 08:00–20:00)
3. Прокуратура ЗАО г. Москвы
   Адрес: ул. 1812 года, д. 15
   Телефон: +7 (499) -40-03-33

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать, обслуживает ли именно «Жилищник» мой дом?

Ответ: На сайте dom.gosuslugi.ru введите адрес вашего дома в строку поиска,
система покажет управляющую организацию.

Вопрос: Можно ли записаться на приём к директору онлайн?

Ответ: Да. В Telegram-боте @zhilishnik_mosfilm_bot выберите «Записаться на приём», выберите дату и время,
бот пришлёт QR-код для входа в здание.

Вопрос: Как оспорить квитанцию за ЖКУ?

Ответ: Подайте заявление через личный кабинет «Госуслуг» или принесите в офис документы (паспорт, ЕПД, счётчики).
Срок перерасчёта — до 10 рабочих дней.

ГБУ «Жилищник» Мосфильмовская обеспечивает комплексное обслуживание жилых домов района Дорогомилово.
При возникновении любых вопросов используйте приведённые контакты и следуйте инструкции, чтобы ваше обращение
было рассмотрено максимально быстро и качественно.

Очень важно: всегда сохраняйте номер заявки и чек/квитанцию при подаче документов — это ускорит решение вопроса.