Самое главное помнить, что при обращении в жилищно‑коммунальное хозяйство необходимо указывать точный адрес квартиры, номер лицевого счёта и кратко описывать проблему. Это ускорит обработку заявки и сократит время ожидания решения.
Общая информация о ГБУ «Жилищник» Коньково
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Коньково обслуживает более 150 000 жителей четырёх северо‑западных районов Москвы. Основные функции организации:
- Эксплуатация многоквартирных домов;
- Текущий и капитальный ремонт зданий;
- Управление инженерными системами (водоснабжение, отопление, электроснабжение);
- Работа с обращениями граждан (технические, финансовые, социальные).
Контактные данные для обращения
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (495) -39‑53‑53
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Назначение: быстрый приём заявок о неотложных проблемах (протечки, отключения электроэнергии, сбои в работе лифтов и др.).
Приёмная по общим вопросам
- Телефон: (495) -30‑43‑60
- Время работы: с 08:00 до 20:00 (пн‑вс)
- Электронная почта: info@gbu-kon.moscow
Технические службы
- Отдел учёта ГВС и ХВС
Телефон: 7 (495) -16‑67‑07
Время работы: 08:00‑17:00 - Отдел текущего ремонта и содержания
Телефон: 7 (495) -16‑68‑69
Время работы: 08:00‑17:00
Адрес и онлайн‑кабинет
- Физический адрес: Москва, ул. Миклухо‑Маклая, д. 38
- Официальный сайт (личный кабинет): gbu-kon.moscow
- Как добраться: см. схему проезда на Яндекс.Картах
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Подготовьте необходимые данные:
- Адрес квартиры (улица, дом, корпус, квартира);
- Лицевой счёт (при наличии);
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в ванной», «не работает лифт»).
- Позвоните на 8 (495) -39‑53‑53 (диспетчерская служба) – оператор зафиксирует заявку и выдаст номер обращения.
- Если проблема не является неотложной, можно воспользоваться личным кабинетом на gbu-kon.moscow:
- Войдите в систему (регистрация – один раз);
- Выберите раздел «Обращения» и заполните форму.
- После подачи заявки ожидайте звонка специалиста в течение 24 часов (для неотложных проблем – в течение 2‑4 часов).
- При необходимости уточнения статуса обращения звоните по номеру, указанному в подтверждении заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моей заявки?
Позвоните в диспетчерскую службу, назовите номер обращения, полученный при регистрации. Оператор предоставит актуальную информацию.
Можно ли подать заявку онлайн, если я не имею доступа к интернету?
Да. Вы можете написать заявление в бумажном виде и отправить его по почте на адрес: Москва, ул. Миклухо‑Маклая, д. 38, ГБУ «Жилищник» Коньково, 129626. В заявлении укажите все необходимые данные, как при телефонном обращении.
Что делать, если в течение 48 часов проблема не решена?
Обратитесь повторно в диспетчерскую службу, уточнив номер обращения и требуя ускоренного рассмотрения. При системных сбоях можно написать жалобу в Госуслуги Москвы или в Роскомнадзор (по вопросам защиты прав потребителей).
Отзывы жителей о работе диспетчерской службы
Согласно отзывам, собранным на порталах 2ГИС и Яндекс.Картах, большинство жителей отмечают:
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации;
- Вежливость операторов;
- Периодические задержки в решении вопросов, связанных с текущим ремонтом (рекомендовано фиксировать все разговоры и сохранять подтверждения).
ГБУ «Жилищник» района Коньково предлагает широкий спектр каналов для связи с жителями. Ключевой телефон диспетчерской службы – 8 (495) -39‑53‑53, который работает круглосуточно и гарантирует быстрый приём аварийных заявок. Пользуйтесь официальным сайтом gbu-kon.moscow для онлайн‑обращений и контроля статуса ваших заявок.
Очень важно сохранять копии всех заявок и записывать номера обращений – это поможет ускорить процесс решения любой проблемы.
Обновлено: 24 марта 2026 г.