Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» (ГБУ «Жилищник») – один из крупнейших операторов жилищно‑коммунального хозяйства в столице․ С 2012 года оно отвечает за содержание и капитальный ремонт жилых домов, дворов, озеленённых территорий и инженерных сетей․

Основные направления деятельности

• Текущий ремонт и эксплуатация жилых многоквартирных домов;
• Капитальный ремонт фасадов, кровли, подъездов и инженерных систем;
• Управление и обслуживание придомовых территорий (озеленение, уборка, благоустройство);
• Внедрение цифровых сервисов для жильцов (электронные заявки, онлайн‑мониторинг состояния домов)․

Объёмы обслуживания

По состоянию на 2026 год ГБУ «Жилищник» обслуживает:

1. около 16 тыс․ жилых домов в разных районах Москвы;
2. примерно 16 тыс․ дворов и более 3 тыс․ озеленённых территорий;
3. свыше 30 млн․ квадратных метров жилой площади․

Какие дома попадают под обслуживание?

В перечень домов, находящихся в ведении ГБУ «Жилищник», входят:

• многоквартирные дома, построенные в 1950‑х – 2020‑х годах, находящиеся в государственной или муниципальной собственности;
• домовладения, переданные в управление по договору аренды от муниципальных образований;
• домовладения, где в прошлом проводились капитальные ремонты за счёт бюджета Москвы;
• некоторые частные дома, где жильцы заключили договор на обслуживание (это редкость, но возможно)․

Как узнать, обслуживает ли ваш дом ГБУ «Жилищник»?

Самый простой способ – воспользоваться официальным порталом и ввести адрес дома в поле «Поиск объекта»․ Также можно позвонить в службу поддержки или написать запрос в электронную почту․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по обслуживанию вашего дома, необходимо подать заявку или сообщить о неисправности, используйте следующие контакты:

• Адрес головного офиса: 119019, г․ Москва, Филипповский переулок, д․ 13, стр․ 1
• Телефон горячей линии: +7 (495) -75‑87‑70
• Единый номер для обращений (24/7): 8‑800‑100‑00‑00
• E‑mail: info@gbujil-zhil․ru
• Официальный сайт: https://gbujil-zhil․mos․ru
• Личный кабинет жильца: вход через lk․gbu-zhil․mos․ru

Формы обращения

Для удобства жильцов предусмотрены несколько форм подачи заявок:

• Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обращения»);
• Мобильное приложение «Жилищник‑Москвы» (iOS/Android);
• Телефонный звонок в кол‑центр (операторы работают с 8:00 до 22:00);
• Почтовое обращение на указанный выше почтовый адрес․

Процедура подачи заявки

1. Уточните адрес и номер дома (внутренний номер квартиры, если требуется)․
2. Определите тип проблемы (текущий ремонт, аварийная ситуация, благоустройство и т․д․)․
3. Выберите удобный канал обращения (онлайн‑форма, телефон, приложение)․
4. Заполните обязательные поля: ФИО заявителя, контактный телефон, описание проблемы, желаемое время визита мастера․
5. После отправки заявки вы получите номер обращения, по которому можно отследить статус выполнения․

Полезные рекомендации жильцам

Самое главное помнить, что своевременное сообщение о проблеме ускоряет её устранение и позволяет избежать более серьёзных поломок․

Очень важно регулярно проверять личный кабинет и электронную почту – именно туда приходят уведомления о назначенных визитах мастеров, плановых работах и закрытии заявок․

• Не откладывайте мелкие неисправности (протечки, скрипящие двери) – они могут перерасти в крупные аварии․
• Сохраняйте копии всех отправленных заявок и номеров обращений․
• При получении мастера убедитесь, что у него есть удостоверение и он предъявил фирменный бейдж․
• После выполнения работ подпишите акт приема‑передачи, если он предоставлен․

Перспективы развития

В 2025‑2026 годах ГБУ «Жилищник» активно внедряет искусственный интеллект и аналитические системы для прогнозирования потребностей в ремонте, а также развивает единую цифровую навигацию по объектам ЖКХ․ Планируется установить более 4,7 тыс․ новых указателей и цифровых табло, что упростит поиск нужных сервисов для жителей․

Кратко о главных цифрах (на 2026 год)

ГБУ «Жилищник» является надёжным партнёром для большинства москвичей, живущих в многоквартирных домах города․ Система обслуживания постоянно совершенствуется, а цифровые инструменты позволяют жильцам быстро и удобно решать любые вопросы, связанные с домом и придомовой территорией․

Если вы хотите узнать, обслуживается ли ваш дом, или вам нужна помощь в решении текущей проблемы – используйте указанные выше контакты․ Помните, что постоянный диалог с управляющей организацией делает жизнь в квартире комфортнее и безопаснее․