Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Жилищник» обслуживает более 70 % многоквартирных домов Москвы и предоставляет комплекс государственных и муниципальных услуг в сфере ЖКХ. Ниже собраны свежие (по состоянию на 24 марта 2026 г.) контакты, режимы работы, способы онлайн-заявок и полезные лайфхаки для москвичей.
Центральный офис ГБУ «Жилищник»
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 20, стр. 1, 3-й этаж, офис 317
- Метро: Тверская, Пушкинская
- Время приёма: Пн–Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва)
- Телефон справочной: 8 (495) -39-25-25 (автооператор-робот, работает круглосуточно)
- Госуслуги онлайн: gbu-zhilishchnik.ru → раздел «Госуслуги онлайн»
Районные отделения
2.1 Арбат
- Адрес: 121099, Москва, Проточный пер., д. 9, стр. 1
- Часы работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
- Телефон: 8 (495) -55-12-34
2.2 Митино
- Адрес: 123430, Москва, ул. Верхняя Митинская, д. 16
- Доп. канал связи: мессенджер «Госуслуги Москве» в мобильном приложении
- Приём показаний ИПУ: по телефону 8 (495) -39-25-25 (голосовое меню)
2.3 Пресненский район
- Сайт: presnya.gbu-moscow.ru
- Онлайн-заявки: доступны 24/7
- Чаты в WhatsApp и Telegram: @zhilishnik_presnya_bot
2.4 Восточное Дегунино
- Адрес: 125411, ул. Дегунинская, д. 6
- Телефон дежурной службы: 8 (495) -76-21-21
- Режим работы: Пн–Сб 08:00–20:00
2.5 Бирюлёво Восточное
- Адрес: 109382, ул. Бирюлёвская, д. 33, офис 5
- E-mail: biryulevo@gbu-moscow.ru
Как подать заявку онлайн (пошагово)
- Зайдите на mos.ru или в приложение «Госуслуги Москве».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (логин-пароль Госуслуг).
- Перейдите в раздел «Услуги → ЖКХ → ГБУ Жилищник».
- Выберите нужную услугу:
- ремонт общего имущества;
- проверка качества горячей воды/отопления;
- вывоз крупногабаритного мусора;
- замен лифтового оборудования;
- снятие/передача показаний ИПУ.
- Заполните форму, прикрепите фото/документы и нажмите «Отправить».
- Статус заявки отслеживается в личном кабинете; среднее время ответа – до 5 рабочих дней.
Удобные способы оплаты ЖКУ
- На сайте ГБУ Жилищник — раздел «Оплата услуг» (без комиссии для карт «Мир»).
- СберПэй, ЮMoney, «Система быстрых платежей» — через QR-код на квитанции.
- Терминалы и банкоматы партнёров: «Почта Банк», «ВТБ», «Россельхозбанк».
Горячие линии и службы поддержки
| Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единая сервисная служба | 8 (495) -39-25-25 | Круглосуточно |
| Московская служба 112 | 8 (495) -37-21-21 | Круглосуточно |
| Контакт-центр «Моя Москва» | 8 (495) -22-11-22 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Советы по быстрому решению вопросов
- Фото-фиксация: прикладывайте чёткие фото дефекта при подаче онлайн-заявки — срок реакции снижается в 1,7 раза.
- QR-код на входе: во всех районных офисах есть бесконтактные очереди — сканируйте код у стойки администратора.
- Мобильное приложение: включите push-уведомления, чтобы получать статус заявки моментально.
- Подписка на SMS-уведомления: отправьте SMS «START» на номер 7377 и получайте напоминания о сроках капремонта и сдачи показаний.
Если адрес вашего дома относится к ГБУ «Жилищник», но вы не уверены в районе обслуживания, введите адрес в поисковике на сайте dom.gbu-moscow.ru, система покажет территориальное отделение и персональный менеджера.
Помните: всё, что можно решить онлайн, решается быстрее и без очередей. ГБУ «Жилищник» работает для комфорта каждого москвича!