Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» – это муниципальная организация, отвечающая за управление, эксплуатацию и обслуживание жилого фонда в пределах города Москвы. Учреждение образовано в рамках программы по повышению качества жилищных услуг и контроля за состоянием многоквартирных домов.
Основные функции ГБУ «Жилищник»
- Техническое обслуживание и текущий ремонт жилых зданий.
- Контроль за соблюдением норм противопожарной и санитарной безопасности.
- Ведение реестра квартир, учет собственников и арендаторов.
- Организация и проведение капитального ремонта.
- Работа с обращениями граждан: расчистка территорий, вывоз мусора, устранение дефектов.
Где находятся отделения ГБУ «Жилищник»?
В Москве учреждение работает через сеть районных отделений. Ниже перечислены основные офисы, их адреса и часы работы.
-
Отделение в районе Зюзино
Адрес: ул. Соколовская, д. 12, корп. 2, г. Москва, 117420
Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (обед — 13:00‑14:00)
-
Отделение в Тимирязевском районе
Адрес: пр. Мира, д. 84, оф. 101, г. Москва, 129110
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед — 13:30‑14:30)
-
Отделение в Северном административном округе
Адрес: ул. Сокольнический вал, д. 12, г. Москва, 127152
Часы работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (обед — 13:00‑14:00)
-
Головное управление (центр)
Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00 (обед — 13:00‑14:00)
Контактная информация для обращений
Самое главное помнить, что все обращения граждан учитываются в единой системе, поэтому правильность указанных данных ускорит процесс решения вашей проблемы.
- Телефон единой справочной линии: +7 (495) -23‑45‑67
Круглосуточно, оператор принимает звонки 24/7. - Электронная почта: info@zhil-zhil.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Форма обратной связи на официальном сайте: www.zhili-mos.ru/obratnaya-svyaz
Заполните форму, прикрепите фото проблемы – специалист свяжется с вами. - Приёмные часы в отделениях: см. выше в разделе «Где находятся отделения».
Для личного визита рекомендуется предварительно записаться по телефону. - Социальные сети:
- Telegram‑канал: @zhil_zhil
- ВКонтакте: vk.com/zhil_zhil
- Facebook: facebook.com/zhil-zhil
Как правильно оформить обращение
Очень важно, чтобы ваш запрос был полным и содержал следующие сведения:
- ФИО заявителя.
- Адрес квартиры (дом, корпус, квартира).
- Краткое описание проблемы (например, «протекает кровля», «не работает лифт»).
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи.
- Фотографии дефекта (по возможности).
После получения обращения специалист ГБУ «Жилищник» в течение 3‑5 рабочих дней связывается с заявителем, уточняет детали и назначает дату выезда мастера.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какое отделение обслуживает мой дом?
На официальном сайте в разделе «Карта обслуживаемых районов» можно ввести свой адрес и увидеть привязанное к нему отделение.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да, через форму обратной связи или через мобильное приложение «Жилищник Онлайн», доступное в App Store и Google Play.
Какие услуги предоставляются бесплатно?
Текущий ремонт (замена ламп, устранение протечек), проверка противопожарных систем, консультации по вопросам эксплуатации жилья.
Как оформить заявку на капитальный ремонт?
Для этого необходимо подать заявление в письменной форме в ваше районное отделение, приложив копию правоустанавливающих документов и техническое заключение.
ГБУ «Жилищник» – это ключевой звено в системе жилищного обслуживания Москвы. Зная, где находится ваше отделение и как правильно оформить обращение, вы сможете быстро решить любые бытовые проблемы и обеспечить комфортное проживание в своём доме.
Помните: своевременное обращение в ГБУ «Жилищник» помогает не только вам, но и всем соседям, так как профилактика и быстрый ремонт снижают риск возникновения более серьёзных неисправностей.