Важно! Все приведённые ниже сведения актуальны на 23 марта 2026 г.
При необходимости уточняйте информацию по официальным каналам (телефон, сайт, мессенджеры).
Контакты для обращений
- Телефон «горячей» линии: +7 (499) -23-45-67
Работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. - Факс: +7 (499) -23-45-68
- Электронная почта: info@gbu-birulevo-west.ru
Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней. - Веб-сайт: gbu-birulevo-west.ru
Онлайн-заявки и личный кабинет жителя доступны 24/7. - Мессенджеры и соцсети:
- Telegram-бот «Жилищник Bot» — принимает фото-обращения и видео;
- Группа ВКонтакте, новости, опросы, ответы на вопросы;
- WhatsApp Business — краткие обращения и чек-листы документов.
- Фактический адрес приёма граждан:
Россия, Москва, ЮАО, р-н Бирюлёво Западное,
ул. Булатниковская, д. 28, корп. 2, 1-й этаж.
Вход со стороны двора, отдельная дверь с табличкой «ГБУ Жилищник».
Режим работы отдела обслуживания жителей
| День недели | Часы приёма граждан | Касса / оплата |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30) | 09:00 – 16:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:15) | 09:00 – 15:45 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (без перерыва) | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной день | |
Как подать заявку онлайн (пошаговая инструкция)
- Перейдите на сайт gbu-birulevo-west.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет жителя» → «Войти через Госуслуги».
- Выберите категорию «Коммунальные услуги» → «Отправить заявку».
- Заполните форму, прикрепите фото/документы и нажмите «Отправить».
- Статус заявки отслеживается в разделе «Мои обращения»; уведомления приходят в Telegram и на e-mail.
Наиболее частые вопросы и короткие ответы
- Как оплатить квитанцию без комиссии?
Через личный кабинет на сайте «Жилищника» или в мобильном приложении «Госуслуги-Москва». - Можно ли записаться на приём вне очереди пенсионерам?
Да, при предъявлении пенсионного удостоверения или справки из МФЦ. - Куда жаловаться на шумных соседей ночью?
Звоните +7 (499) -23-45-67 или пишите в Telegram-бот; дежурный направит участкового инженера. - Как получить справку о составе семьи для субсидии?
Закажите в личном кабинете, документ будет готов через 3 рабочих дня.
Дополнительные контакты экстренных и справочных служб
- Единая диспетчерская служба Москвы (ЭДДС): +7 (495) -77-77-77
- Московская служба «Город» (WhatsApp): +7 (926) -77-77-77
- Портал госуслуг Москвы: mos.ru
- Телеграм-канал «Мой район Бирюлёво»: birulevowest_live
Если вы заметили ошибку или данные устарели, пожалуйста, сообщите через любой указанный контакт, оперативно обновим информацию.