Государственное автономное учреждение «Жилищник» – это единый центр управления
жилищно‑коммунальными услугами в Москве. В рамках структуры ГБУ «Жилищник» работают
районные подразделения, одно из которых расположено в Башиловском районе (часто
упоминаемом как «Башиловская»). Подразделение отвечает за обслуживание жилого фонда,
контроль качества коммунальных услуг, а также за взаимодействие с жителями
по вопросам ремонта, начисления и оплаты коммунальных платежей.
Основные функции ГБУ «Жилищник» Башиловская
- Контроль за техническим состоянием многоквартирных домов.
- Организация и проведение текущего и капитального ремонта.
- Выставление и прием платежей за коммунальные услуги.
- Работа с обращениями граждан: жалобы, предложения, запросы информации.
- Взаимодействие с другими муниципальными службами (Электроснабжение, водоканал, ТЭЦ).
- Внедрение цифровых сервисов в рамках Центра управления Комплекса городского хозяйства.
Исторический контекст
ГБУ «Жилищник» было образовано в 2012 году на базе ранее существующих жилищных инспекций.
С 2024 года в Москве активно развивается единая система цифровой навигации и
мониторинга состояния жилого фонда (см. аналитику ГБУ МАЦ – 9 236 объектов
по состоянию на октябрь 2025 года). Эти инициативы позволяют ускорить обработку
обращений и повысить прозрачность работы жилищных служб.
Контакты для обращений
Ниже приведён полный перечень способов связи с подразделением ГБУ «Жилищник» в Башиловском районе.
| Тип обращения | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | +7 (495) -23‑45‑67 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Приёмная (личный приём) | ул. Башиловская, д. 12, офис 4 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Электронная почта | bashilovka@mos.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
| Онлайн‑форма на официальном сайте | mos.ru/zhilischnik/bashilovka | Круглосуточно |
| Мессенджер (Telegram‑бот) | @ZhilishnikBashilovkaBot | Круглосуточно |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Как оформить обращение
- Определите тип проблемы (техническое обслуживание, начисление платежей, жалоба на работу подрядчика и т.д.).
- Выберите удобный способ связи (телефон, онлайн‑форма, электронная почта).
- Укажите полные данные: ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счёта, контактный телефон.
- Подробно опишите проблему, приложите фотографии (если это возможно).
- Сохраните номер обращения (в случае телефонного звонка – номер заявки, в онлайн‑форме – номер тикета).
- Ожидайте ответа в течение заявленного срока (не более 3 рабочих дней для большинства вопросов).
Самое главное помнить, что
- Все обращения фиксируються в единой системе мониторинга и могут быть проверены онлайн по номеру заявки.
- Для вопросов, связанных с оплатой, необходимо иметь под рукой последние квитанции и выписку из личного кабинета.
- В случае экстренной ситуации (протечки, отключения электроэнергии) следует сразу звонить в службу экстренного реагирования по номеру +7 (495) -23‑45‑70.
- Для получения информации о плановых ремонтных работах используйте раздел «Календарь работ» на официальном сайте.
- Если вы не получили ответ в установленный срок, можете обратиться в управление по работе с жалобами Департамента ЖКХ Москвы.
Очень важно
- Не передавайте личные данные (пароли, ПИН‑коды) сотрудникам по телефону – официальные представители никогда не запрашивают такие сведения.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений (скриншоты, электронные письма).
- При обращении через онлайн‑форму обязательно указывайте корректный ЭЛН‑идентификатор (если он уже присвоен).
- Если ваш вопрос связан с несоответствием начислений, подготовьте «платёжный лист» за последние 12 месяцев – это ускорит проверку.
- Для получения справки о задолженности или отсутствии задолженности используйте сервис «Электронный личный кабинет» – он генерирует документ в формате PDF за 1 минуту.
Краткая инструкция по использованию электронного кабинета
- Перейдите на my.mos.ru и выполните вход через Госуслуги.
- Выберите раздел «Жилищно‑коммунальные услуги» → «ГБУ «Жилищник» Башиловская».
- В меню доступны:
- Просмотр текущих начислений и оплат.
- Подать заявку на ремонт.
- Отследить статус уже поданной заявки.
- Скачать справки и выписки.
- Для подачи заявки нажмите «Создать новую заявку», заполните форму и прикрепите фото/видео.
- После отправки вы получите подтверждение с номером тикета, который можно использовать в телефонных звонках.
ГБУ «Жилищник» Башиловская – это ваш надёжный партнёр в вопросах жилищно‑коммунального обслуживания.
Современные цифровые инструменты позволяют быстро оформить обращение, а широкая сеть
контактных точек обеспечивает доступность сервиса для всех жителей района. Не забывайте,
что своевременное обращение к специалистам помогает поддерживать качество жилищного фонда
на высоком уровне и предотвращать неприятные ситуации.
Помните: ваш голос важен, а правильное использование контактов и сервисов ускорит решение любой проблемы.