Важно! Убедительная просьба не путать ГБУ «Жилищник 2» и ГБУ МАЦ (Московский аналитический центр). Это два разных государственных учреждения, хотя оба подведомственны Комплексу городского хозяйства Москвы.
Кратко об учреждении
ГБУ «Жилищник 2» (Владимирский проезд) является районным оператором жилищно-коммунального хозяйства. Учреждение обслуживает жилой фонд, ведёт учёт нарушений, организует аварийно-диспетчерские службы и контролирует подрядные организации, выполняющие работы на территории Владимирского района.
Основные контакты
- Адрес приёма граждан:
111123, г. Москва, Владимирский проезд, д. 6, корп. 2.
Как добраться: м. «Площадь Ильича» (10 минут пешком), м. «Авиамоторная» (15 минут пешком). - Единая справочная:
+7 (495) -77-55-22 (круглосуточно, многоканальный). - Электронная приёмная:
gbu-zhil2@dom.mos.ru
Тема письма: «Обращение гражданина (Ф. И. О.)». В теле письма укажите адрес объекта и подробное описание проблемы. Ответ приходит в течение 10 календарных дней. - Личный кабинет / онлайн-заявка:
https://dom.mos.ru/services
Введите адрес → выберите «ГБУ Жилищник 2» → заполните форму → приложите фото нарушения. - WhatsApp / Telegram «Дом.Москва»:
+7 (495) -22-11-11 — отправьте сообщение с адресом и фото, оператор зарегистрирует обращение. - Приём граждан руководством:
Каждое второе и четвёртое число месяца с 15:00 до 19:00.
Предварительная запись по телефону +7 (495) -77-55-22 (доб. 101).
Разделы обращений
- Аварийные ситуации: прорывы труб, отсутствие отопления/горячей воды, падение деревьев.
Способ: телефон 112 или +7 (495) -77-55-22 (доб. 02). - Нарушения в содержании МКД: неубранный снег, протечки кровли, неработающие лифты.
Способ: онлайн-заявка на «Дом.Москва» или e-mail gbu-zhil2@dom.mos.ru. - Капитальный ремонт / реконструкция: шум, пыль, некачественные материалы.
Способ: личный приём по адресу Владимирский пр-д, д. 6, каб. 24. - Парковочные нарушения: самовольная установка шлагбаума, захват земельного участка.
Способ: письменное обращение через МФЦ района (ул. Верхняя Красносельская, д. 3).
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Соберите доказательства: фото, видео, квитанции.
Шаг 2. Укажите в обращении:
- точный почтовый адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира);
- дата и время обнаружения проблемы;
- контактный телефон и e-mail;
- желаемый результат (ремонт, компенсация, разъяснение).
Шаг 3. Отправьте заявление и сохраните номер входящего (придёт в SMS или на e-mail).
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Максимальный срок |
|---|---|
| Аварийная заявка | до 4 часов |
| Текущий ремонт | до 30 календарных дней |
| Капитальный ремонт | до 60 календарных дней |
| Письменное обращение (закон 59-ФЗ) | до 30 календарных дней (60 при необходимости доп. проверки) |
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- УК-112 — круглосуточно, по всем ЖКХ-вопросам: 112 (с мобильного).
- Контакт-центр МосЖКХ: +7 (495) -77-77-77.
- Диспетчерская служба ГБУ Жилищник 2: +7 (495) -77-55-22 (доб. 02).
Полезные ссылки
- dom.mos.ru, официальный портал жителя Москвы.
- mos.ru/services — каталог городских услуг.
- gosuslugi.ru — федеральный портал для подачи жалоб.
Итак, чтобы быстро решить вопрос в Владимирском районе: звоните +7 (495) -77-55-22, пишите на gbu-zhil2@dom.mos.ru или приходите по адресу Владимирский проезд, д. 6, корп. 2. Не забудьте сохранить номер обращения, он позволит отслеживать ход выполнения работ.