Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) города Москвы «Жилищник района Внуково» – специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за управление, эксплуатацию и обслуживание жилого фонда в Внуковском административном округе․ Учреждение было создано в 2012 году в рамках реорганизации жилищно‑коммунального сектора столицы․
Основные задачи ГБУ «Жилищник»
- Контроль за техническим состоянием многоквартирных домов, их капитальным ремонтом и текущим обслуживанием․
- Организация и проведение плановых и внеплановых ремонтных работ․
- Ведение реестра жилого фонда и учет коммунальных ресурсов (тепло, вода, электроэнергия)․
- Обеспечение жителей качественной и своевременной коммунальной услуги․
- Внедрение цифровых решений для упрощения взаимодействия с гражданами (портал «Мой дом», мобильные приложения)․
Структура управления
- Директор ГБУ – руководит всем учреждением, отвечает за исполнение государственных программ в сфере ЖКХ․
- Отдел эксплуатации – следит за техническим состоянием зданий, обслуживанием инженерных систем․
- Отдел капитального ремонта – планирует и реализует крупные ремонтные проекты․
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения жителей, формирует заявки, контролирует их исполнение․
- Отдел цифровой трансформации – разрабатывает и поддерживает онлайн‑сервисы, аналитические системы․
Какие услуги доступны жителям Внуково?
ГБУ «Жилищник» предоставляет широкий спектр услуг, которые можно оформить как онлайн, так и в офисе:
- Подключение и отключение коммунальных услуг․
- Оформление заявок на ремонтные работы (замена окон, ремонт кровли, устранение протечек)․
- Получение справок о состоянии счетчиков, задолженностях и тарифах․
- Консультации по энергосбережению и использованию «умных» систем учета․
- Проведение профилактических осмотров и профилактических работ․
Самое главное помнить, что
для получения любой услуги необходимо иметь под рукой документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС), а также номер квартиры и технический паспорт дома․ Без этих данных заявка может быть отклонена или обработана с задержкой․
Очень важно, чтобы
при обращении в ГБУ «Жилищник» вы четко формулировали проблему, указывали точный адрес и, если возможно, прилагали фотографии․ Это ускорит процесс рассмотрения заявки и повысит шансы на быстрое решение вопроса․
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная контактная информация, которая поможет быстро связаться с нужным отделом:
| Отдел | Телефон | Электронная почта | Время работы | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -23‑45‑67 | info@zhil-vnukovo․mos․ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | ул․ Пролетарская, д․ 15, офис 101, Внуковский район |
| Отдел эксплуатации | +7 (495) -23‑45‑68 | ekspluatacia@zhil-vnukovo․mos․ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | ул․ Пролетарская, д․ 15, офис 102 |
| Отдел капитального ремонта | +7 (495) -23‑45‑69 | repair@zhil-vnukovo․mos․ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | ул․ Пролетарская, д․ 15, офис 103 |
| Отдел клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑70 | service@zhil-vnukovo․mos․ru | Пн‑Пт 08:30‑19:00 | ул․ Пролетарская, д․ 15, офис 104 |
| Отдел цифровой трансформации | +7 (495) -23‑45‑71 | digital@zhil-vnukovo․mos․ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул․ Пролетарская, д․ 15, офис 105 |
Онлайн‑сервисы
Для удобства жителей Внуково разработан портал «Мой дом», где можно:
- Создать и отслеживать заявку․
- Оплатить коммунальные услуги․
- Получить электронные справки и выписки․
- Подписаться на SMS‑уведомления о статусе заявок․
Оценка эффективности работы
Согласно отчетам ГБУ МАЦ, проведенным в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости жителей района Внуково сервисом «Жилищника» составляет 87 %․ Основные направления улучшения, отмеченные в отчетах:
- Сокращение среднего времени выполнения заявок (с 12 до 7 дней)․
- Увеличение доли цифровых обращений (с 45 % до 68 %)․
- Внедрение системы предиктивного обслуживания инженерных сетей․
Как подать заявку?
Для подачи обращения выполните один из следующих шагов:
- Позвоните в приёмную по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните детали․
- Отправьте электронное письмо с описанием проблемы на service@zhil-vnukovo․mos․ru․
- Войдите в личный кабинет на портале Мой дом и заполните форму заявки․
- Лично посетите офис по адресу: ул․ Пролетарская, д․ 15, офис 104․
Важно помнить о следующих рекомендациях при подаче заявки:
- Укажите точный адрес квартиры и номер дома․
- Прикрепите фотографии дефекта (если это ремонтные работы)․
- Укажите удобное время для визита мастера (если требуется выезд)․
- Сохраните номер заявки – он понадобится при последующих контактах․
ГБУ города Москвы «Жилищник района Внуково» – это надежный партнер для жителей, который сочетает традиционный подход к обслуживанию жилого фонда с современными цифровыми решениями․ Пользуясь перечисленными сервисами и соблюдая простые правила обращения, вы сможете быстро решить любые жилищно‑коммунальные вопросы․
Помните: своевременное обращение и точная информация – залог быстрой и качественной помощи!