Газпромрегионгаз — ключевое подразделение Газпром энергохолдинга, отвечающее за снабжение газом населения и предприятий во многих регионах России. Чтобы оперативно решать вопросы абонентов, холдинг организовал удобную и доступную горячую линию, через которую можно получить консультацию, оформить заявку, подать жалобу или отследить статус ранее отправленного обращения.
Зачем нужна горячая линия Газпрома
- Квалифицированная помощь 24/7 по вопросам газоснабжения и обслуживания газового оборудования.
- Оперативное устранение аварий и неполадок.
- Консультации по начислениям, тарифам и переплатам.
- Приём обращений о нарушениях качества услуг.
Контактные телефоны
Единая федеральная «Телефонная линия» Газпром энергохолдинга
- Бесплатный по РФ: ###-###-####
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 988-44-45
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Стоимость звонка: бесплатно при звонке с российских операторов; международные тарифы — по тарифам вашего оператора.
Региональные номера Газпромрегионгаз
Каждое региональное отделение имеет собственный многоканальный номер, где специалисты владеют особенностями вашего региона.
- Москва и МО: ###-###-####
- Санкт-Петербург и ЛО: ###-###-####
- Новосибирск: ###-###-####
- Екатеринбург: ###-###-####
- Казань: ###-###-####
- Ростов-на-Дону: ###-###-####
Если вашего города нет в списке, позвоните на федеральный номер ###-###-#### или найдите точный региональный телефон на официальном сайте gazpromenergo.gazprom.ru/contacts/regions/.
Как оформить обращение онлайн
Форма обратной связи на сайте
Инструкция:
- Перейдите по ссылке gazpromenergo.gazprom.ru/contacts/line/.
- Выберите раздел «Написать обращение».
- Укажите:
- ФИО;
- контактный телефон и e-mail;
- адрес объекта газоснабжения (город, улица, дом, квартира);
- личный кабинет (если есть) или номер лицевого счёта;
- краткое описание проблемы (до 2 000 знаков).
- Загрузите фото/скан документов (необязательно, но ускоряет рассмотрение).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки для отслеживания.
Мобильное приложение «Газпром Газораспределение»
- Доступно в App Store и Google Play;
- авторизация через Госуслуги или номер телефона;
- раздел «Обращения» → «Создать» → выберите тип проблемы;
- возможность прикрепить фото и отслеживать статус в личном кабинете.
Дополнительные способы связи
Электронная почта
Общий ящик: info@gazpromenergo.ru
Темы письма: «Аварийная заявка», «Вопрос по начислениям», «Жалоба», «Предложение».
Среднее время ответа: до 3 рабочих дней.
Официальные аккаунты в мессенджерах
- Telegram-бот: @GazpromEnergoBot
- ВКонтакте: vk.com/gazpromenergo
- WhatsApp: добавьте номер ###-###-#### и напишите «Старт».
Советы пользователю
Чтобы ваш звонок был максимально продуктивным:
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта или договора.
- Если речь идёт об аварии, опишите запах, характер течи и меры, которые вы уже приняли.
- Уточните адрес и ФИО владельца помещения, если вы арендатор.
- Сохраняйте номер заявки и фиксируйте время звонка для последующего контроля.
Горячая линия Газпромрегионгаз — это бесплатный, круглосуточный и многофункциональный канал связи, который позволяет быстро решить 90 % вопросов потребителей без личного визита в офис. Используйте федеральный номер ###-###-####, региональные телефоны, онлайн-формы или мессенджеры, и ваше обращение будет принято в кратчайшие сроки.