Контактная информация и способы обращения
Для жителей и организаций, которым необходимо решить вопросы газоснабжения в районе, где расположен филиал Газпроммежрегионгаз по адресу ул․ Кирова, д․ 23, корпус 4, ниже приведены актуальные контакты и рекомендации по обращению․
Многофункциональный центр обслуживания клиентов (МФЦК)
- Адрес: ул․ Кирова, 23/4, 1-й этаж (ресепшн)․
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–19:00 (без перерыва)․
- Сб: 09:00–16:00․
- Вс: выходной․
- Телефон: +7 (495) -33-93-33 (круглосуточная справочная)․
- Что можно сделать в МФЦК:
- Оформить договор поставки газа․
- Подать заявку на техническое присоединение․
- Оплатить счета (терминалы и онлайн-кассы)․
- Получить справки и копии документов․
Горячая линия «Газпроммежрегионгаз»
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)․
- Москва и область: +7 (495) -33-93-33․
- Электронная почта: info@gazprom-mrg․ru․
- Часы работы колл-центра: круглосуточно, включая выходные и праздники․
Личный кабинет клиента на сайте
- URL: lk․gazprom-mrg;ru
- Возможности онлайн-кабинета:
- Подать заявку на техприсоединение без визита в офис․
- Сформировать счет-фактуру и оплатить онлайн․
- Отслеживать статус заявок и работ․
- Скачать дубликаты договоров и актов․
- Вход: через Госуслуги или по номеру договора + СМС-код․
Мобильное приложение «Газпром Газ»
- Платформы: Android (Google Play) и iOS (App Store)․
- Функции:
- Сканирование счетов QR-кодом․
- Push-уведомления о новых счетах и отключениях․
- Онлайн-чат со службой поддержки․
Обращение через соцсети и мессенджеры
- Telegram-бот: @GazpromMRG_bot — приём заявлений 24/7․
- ВКонтакте: vk․com/gazprom_mrg — ответы в комментариях и личных сообщениях․
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: 04 (со стационарного) или ###-###-#### (со всех операторов)․
- Вызов бесплатен, работает круглосуточно․
- Когда звонить:
- Запах газа в квартире или на улице․
- Повреждение газопровода (прорыв, утечка)․
- Отсутствие газа без предупреждения․
Почтовая переписка и юридический адрес
- Почтовый адрес: 125130, г; Москва, ул․ Кирова, д․ 23, корпус 4, ОАО «Газпроммежрегионгаз»․
- Юр․ лицо: АО «Газпром газораспределение» (дочерняя структура ПАО «Газпром»)․
- ИНН: 7703107250, КПП: 770301001․
Советы по быстрому решению вопроса
- Перед визитом: запишитесь онлайн на конкретное время через МФЦК или по телефону, чтобы избежать очередей․
- Подготовьте документы: паспорт, договор/квитанции, технический паспорт на газовое оборудование (при необходимости)․
- Для юр․ лиц и ИП: запросите электронную подпись — большинство бумажных процессов заменены на электронный документооборот․
- Если нет времени ехать: используйте сервис «Видеоконсультант» (доступен на сайте и в приложении) — в режиме реального времени специалист покажет, как подписать договор или заполнить заявление․
Самое главное помнить: Очень важно заранее выбрать удобный канал связи — будь то личный визит в МФЦК, звонок на горячую линию или оформление заявки онлайн․ При аварийных ситуациях незамедлительно звоните 04 или ###-###-####․ Все остальные вопросы (договор, оплата, техприсоединение) можно решить дистанционно, не выходя из дома․
Желаем вам быстрого и качественного обслуживания!