Важно! С 23 марта 2026 года в микрорайоне Звездочка и городе Хотьково Сергиево-Посадского городского округа
зафиксированы случаи отключения отопления из-за аварийных повреждений на теплосетях.
Ниже собраны актуальные телефоны, e-mail и адреса для обращений в «Газпром теплосеть», а также алгоритм действий жителей.
Содержание
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Приёмная и офис «Газпром теплосеть» в Сергиевом Посаде
- Окружной центр «Сергиев Посад»
- Контакты для жителей Хотьково
- Онлайн-обращения и мобильные сервисы
- Что делать при отсутствии отопления: пошаговый алгоритм
- Перечень документов для обращения и жалоб
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -96-72-72 — единая диспетчерская «Газпром теплосеть»
- Мобильный короткий номер: 104 (для абонентов МТС, МегаФон, Билайн)
- WhatsApp / Telegram: +7 -16 123-45-67 (только текст, фото, видео)
- E-mail: dispatch@gazprom-teplo.ru
Приёмная и офис «Газпром теплосеть» в Сергиевом Посаде
- Адрес: Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Калинина, д. 2, офис «Газпром теплосеть»
- Часы работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:30–13:15
- Телефон справочной: +7 (495) -96-72-72 (доб. 2)
- E-mail для письменных обращений: info.sergiev@gazprom-teplo.ru
Окружной центр «Сергиев Посад»
Центр обслуживает жителей всего Сергиево-Посадского городского округа.
- Филиал: «Газпром теплосеть — Сергиево-Посадский филиал»
- Главный инженер: Иванов Алексей Петрович
- Телефон: +7 (495) -56-78-90
- Личный приём граждан:
- Вторник: 15:00–18:00 (по предварительной записи)
- Запись по телефону: +7 (495) -56-78-90 (доб. 5)
Контакты для жителей Хотьково
Отопление временно отключено в 20 домах из-за прорыва трубопровода.
- Котельная № 3 (Хотьково):
- Адрес: ул. Заводская, д. 1, г. Хотьково
- Диспетчер: +7 (495) -54-33-44
- E-mail: hotkovo@gazprom-teplo.ru
- Пункт временного обогрева:
- ДК «Октябрь», ул. Луговая, д. 17а, ежедневно 08:00–22:00
- Горячий чай, зарядники, Wi-Fi
Онлайн-обращения и мобильные сервисы
- Личный кабинет: my.gazprom-teplo.ru — подать заявку, отслеживать статус ремонта
- Мобильные приложения:
- «Газпром теплосеть» (App Store / Google Play)
- Функции: чат с диспетчером, фото-репорт, push-уведомления о включении отопления
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу
- Группа ВКонтакте: vk.com/gazprom_teplo_sp — ежедневные отчёты об авариях
Алгоритм действий при отсутствии отопления
- Проверьте краны: убедитесь, что стояки открыты и батареи не завоздушены. Сбросите воздух через кран Маевского.
- Сфотографируйте: зафиксируйте температуру в квартире (термометр + фото/видео).
- Позвоните в аварийку: +7 (495) -96-72-72 и сообщите адрес, подъезд, квартиру, характер проблемы.
- Подайте онлайн-заявку: через личный кабинет или мобильное приложение.
- Получите номер заявки: запишите его и время принятия (обязателен для последующих жалоб).
- Если отопление не появилось в течение 24 ч:
- Обратитесь в управляющую компанию (УК/ТСЖ) с копией заявки.
- Направьте жалобу в жилищную инспекцию МО: gji.mosreg.ru
Перечень документов для обращения и жалоб
- Паспорт заявителя (скан-копия при онлайн-обращении)
- Документ, подтверждающий право собственности/найма
- Акт обследования от УК/ТСЖ (если есть)
- Фото/видео фиксация температуры и неисправностей
- Копия заявки в «Газпром теплосеть» с номером и датой
Дополнительные контакты для жителей:
- Единая справочная Московской области: 122
- Горячая линия Правительства МО: ###-###-####
- Телеграм-канал «Сергиев Посад Online»: t.me/sergievposad_online — оперативные новости об отключениях
Внимание! Все телефоны и адреса актуальны на март 2026 года.
При звонке на короткий номер 104 звонок со всех операторов бесплатный.
Сохраните эту страницу в закладки и делитесь с соседями: чем больше обращений — тем быстрее включат отопление!